Gratis Müşteri Hizmetleri

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirim kampanyasından yararlanarak kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: PR23512247). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlere acil olarak ihtiyacım olm...

23 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle PR23937988 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com. Teslimat noktası olarak Adana Türkmenbaşı Cad. Mağazasını seçtim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz işlem yapılmadı...

Gratis uygulamasından 4,5 gün önce PR23928766 numaralı siparişimi verdim. Siparişim toplam 653 TL tutarında olup, kredi kartı ile ödeme yaptım ve adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak siparişim hâlâ sadece "alındı" olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmadı. Daha önce de benzer gecikmeler ...

18 Haziran’da Gratis’in online mağazasından yüzde 70 indirimle iki adet Biber yüz yıkama köpüğü, bir adet deodorant ve bir adet parfüm sipariş ettim (Sipariş No: PR23563741). Ürünler dün Kargoist firmasıyla elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ancak kutuyu açtığımda t...

22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23898555 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, hala “siparişin alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece gecikmeden dolayı özür içeren bir mesaj aldım, fakat siparişimle il...

07.06.2024 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23854670 numaralı siparişle Flormar fondöten satın aldım. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ...

22 Ağustos’ta Gratis’ten ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı 28 Bare Fig adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: PR23857864. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Daha önce de kısa gecikmeler yaşamıştım fakat bu kadar uzun süre beklemek...

22 Ağustos günü Gratis online'dan sipariş verdim. PR23829196 numaralı siparişim 5 gündür 'Sipariş alındı' olarak gözüküyor. Bu sorunun acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum ve artık bu sorunun çözülmesini istiyorum.

23.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23912989 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 398,50 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak 39 Burda AVM Lüleburgaz’ı seçtim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim “Sip...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23797811 numaralı siparişimi verdim. İzmir adresine teslim edilmesi gereken bu siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi kredi kartı ile 780 TL ödeyerek gerçekleştirdim. İlk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve ...

22 Haziran tarihinde Gratis Antalya Özdilek mağazasından PR23887576 numaralı siparişimle toplam 11 farklı ürün satın aldım. Toplam 1.285 TL tutarındaki siparişimde mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim, çünkü önümüzdeki hafta bir yakınımın düğünü var ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Ancak ...

16 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan PR23469885 numaralı siparişimle bir adet Listerine ve iki adet Nivea Men deodorant satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretim çekildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Kampanya kaynaklı yoğ...

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden dudak kalemi, ruj, maskara, far paleti ve kese olmak üzere toplam 822 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: PR23881195). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve "sipariş hazırlanıyor" aşamasına dahi g...

20 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından 23769193 numaralı siparişi verdim. Toplamda 18 adet ürün için 1.468 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ürünüm hazırlanmadı ya da kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili tarafıma herhan...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından Urban ve Bioblas markalarına ait saç kremi ve şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR23844223). Siparişimin teslimat adresi Muş/Merkez idi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “teda...

Gratis’ten toplam 950 ve 670 TL tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23890228 ve PR23937570). Siparişlerimi 5 gün önce oluşturmama rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Birkaç gü...

22.08.2025 tarihinde PR23831648 numaralı siparişimi %70 kampanya kapsamında verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yanıt a...

1 hafta önce Gratis'in online mağazasından Hindistan cevizi yağı ve biberiye yağı siparişi verdim (Sipariş No: PR23904040). Toplam 413,90 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve...

19.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ürünü ve makyaj kategorilerinden oluşan 463,40 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23762280). Siparişimin teslimat adresi İzmir Karşıyaka’dır ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ...

22.08.2025 ve 23.08.2025 tarihlerinde Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı'ndaki Gratis mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR23829450 ve PR23943560). Siparişlerimin içinde şampuan, makyaj temizleme pamuğu, kapatıcı, yüz yıkama jeli ve saç köpüğü gibi ürünler bulunuyor. İlk siparişim iç...

Gratis’in online alışveriş sitesinden PR23778183 numaralı siparişi verdim. İstanbul adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 709 TL olup, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hiz...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23827080 numaralı siparişimle 13 adet ürün satın aldım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası veya tahmini teslimat tarihi bilgisi paylaşılmadı. Ödem...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23883902 numaralı ve toplam 1065 TL tutarındaki karışık ürünlerden oluşan siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...