Gratis Müşteri Hizmetleri

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23864270 ve PR23845139 numaralı, toplamda 205 TL ve 686 TL tutarında iki sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve henüz hazırlanmadı. Sadece g...

23’ünde Gratis’in online mağazasından PR23914038 numaralı ve toplam 744,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve teslimat adresi bilgilerim doğru. Daha önce böyle...

22 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23883659). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Teslimat adresim Ankara. Konu hakkında müşteri hizmetlerinden sadece tedari...

22 Ağustos sabahı saat 10.00’da Gratis’in online mağazasından Kütahya Atatürk Bulvarı üzerindeki mağazaya teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR238445973 ve PR23812114). Siparişlerim maskara, ruj, oje ve dudak kalemi içeriyor. Toplamda 729,50 TL ve 607 TL ödeme yaptım. ...

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23941103 numaralı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 876,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...

22 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden Maybelline kapatıcı, Maybelline ruj, Maybelline kaş sabitleyici, Maybelline BB krem ve parfümden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23858824. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23869344 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimat adresim Siirt merkezdeki ev adresim olmasına rağmen, siparişimde herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmet...

Gratis'ten ayın 19'unda sipariş verdim. Hızlı olması için mağaza teslimi seçmeme rağmen 8 gün geçti ve hâlâ beklemedeyim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana herhangi bir gün veremiyorlar, sadece beklememi söylüyorlar. Bu nasıl bir satış politikası? Bir ürün bu kadar sürede nasıl gönderilemez, üstel...

23.08.2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23917838 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma sürecine bile geçmedi. Siparişimde banka kartı ile 1500 ₺ ödeme yaptım ve teslimatın adresime yapılmasını bekliyor...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23872892 ve PR23795203). Siparişlerimin İstanbul/Başakşehir şubesine teslim edilmesini özellikle seçtim, erken ulaşması için bu yöntemi tercih ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sip...

19 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından kozmetik ürünleri içeren PR23765288 numaralı siparişi verdim ve 1.720 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile başarılı şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir iler...

19 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim PR23732692 numaralı siparişim bugün 7 gün olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında. Aldığım yedi ürünü kredi kartıyla ödedim ve Ankara Antares AVM’den teslim almak üzere sipariş verdim, fakat günlerdir mağdur ediliyorum. Kampanya dönemlerinde yoğunluk o...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23955743 numaralı siparişimle yaklaşık 692,50 TL tutarında çeşitli ürünler aldım. Siparişimi Adana üzerinden oluşturdum ve ürünlerimin kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gö...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR23807780 numaralı siparişi verdim. Diyarbakır adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” ifadesi yer ...

16 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından toplam 1848 TL tutarında makyaj malzemeleri (fondöten vb.) siparişi verdim. Sipariş numaralarım: pr:23449336, pr:23478683, pr:23538362, pr:23811747. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık bin liralık bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23847262). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece otomatik bir özür mesajı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca ...

23.08.2024 tarihinde Gratis’in Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR23944578 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemeyi kredi kartımla, toplam 438,50 TL olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak a...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23931735 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere verdim. Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat için Konya Akşehir şubesini seçmiştim. Siparişimin ...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23943809 ve PR23750490). İlk siparişim 731 TL, ikinci siparişim ise 473 TL tutarındaydı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj att...

22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23889079 numaralı siparişi verdim. Siparişim %70 indirim kampanyası kapsamında olup toplamda 579,40 TL (kargo ücreti dahil) tutarındadır. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. ...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23782495 numaralı, toplam 1068 TL tutarındaki karışık makyaj malzemesi siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin Erzurum adresime gönderilmesini bekliyorum. Konu hakkında müşteri hizm...

19 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR23753887 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 21 adet kişisel bakım ürünü sipariş ettim ve ödemesini 685 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşaması...

18 Ağustos tarihinde Gratis.com üzerinden PR23615960 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "kargolandı" olarak görünmüyor ve elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile toplam 447 TL olarak yaptım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu konuda Gratis müşteri hizmetlerine ba...