to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ürünü ve makyaj kategorilerinden oluşan 463,40 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23762280). Siparişimin teslimat adresi İzmir Karşıyaka’dır ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Sorunu çözmek için internet üzerinden bulduğum g*****@hs01.kep.tr adresine mail göndermeyi denedim fakat mailim iletilemedi. Yine internetten ulaştığım k*******@gratis.com adresine de yazdım, ancak sadece otomatik yanıt aldım. Bu süreçte tarafıma “bilgilendirme” başlıklı 2 SMS gönderildi fakat bunlar da herhangi bir çözüm sunmadı. 25.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle (08502106900) görüştüm, siparişimin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu ve aciliyet bildirileceği söylendi. Buna rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve gereksiz şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23899276 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde toplam 1.043,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. 25...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
16.08.2025 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden biri saç bakım, diğeri makyaj ürünü olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: PR23460607. Siparişimi banka kartı ile 557,90 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak gözüküyor...
16.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23476583 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.401,50 TL’dir ve teslimat adresim İzmir/Bergama’dır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı. 19.08.2025 tarihinde...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...
Yorumlar