to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle PR23937988 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com. Teslimat noktası olarak Adana Türkmenbaşı Cad. Mağazasını seçtim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz işlem yapılmadı. 30 Ağustos’ta şehir dışına, İstanbul’a gideceğim ve Adana’da olmayacağım. Bu nedenle siparişimi teslim almam mümkün olmayacak.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya teslimat olduğu için adres veya şube değişikliği yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1133,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “yeni sipariş” statüsünde.
Talebim, aşağıdaki seçeneklerden herhangi birinin sağlanmasıdır:
1. Siparişimin 30 Ağustos’a kadar Adana’daki mağazaya teslim edilmesi,
2. Siparişimin İstanbul’daki bir mağazaya yönlendirilmesi,
3. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin eve teslimata çevrilmesi (gerekirse ek kargo ücretini ödemeyi kabul ediyorum).
Sadece teslimat süreciyle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve müşteri memnuniyeti adına hızlı bir çözüm bekliyorum.
13 Eylül'de Gratis Online üzerinden PR24392396 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi, hâlâ hazırlanma aşamasında bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir t...
29.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 602 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak 5 adet sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR24036875, PR24036919, PR24036965, PR24037012, PR24037116). Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Kartal Atalar’daki mağaza olarak seçilmiştir ve mağazad...
23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23942988 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Antalya’daki adresime siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Müşteri hiz...
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23794978 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme alamadım. Siparişimdeki...
19.08.2025 tarihinde PR23748967 numaralı, 2 üründen oluşan ilk siparişimi ve 22.08.2025 tarihinde PR23798565 numaralı, 4-5 üründen oluşan ikinci sipar...
Yorumlar