to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce Gratis'in online mağazasından Hindistan cevizi yağı ve biberiye yağı siparişi verdim (Sipariş No: PR23904040). Toplam 413,90 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "alındı" olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin ekip arkadaşlarına yönlendirildiği söylendi. Ayrıca e-posta ve Instagram üzerinden de mesaj attım fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Ürünlerin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem trajikomik hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Benim gibi birçok müşterinin de benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum.
Eğer ürünler tedarikte değilse, satışa kapatılması ve müşterilerin mağdur edilmemesi gerekir. Bu şekilde hem zamanımız hem de güvenimiz boşa harcanıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
13 Eylül tarihinde Gratis'in online mağazasından 978 TL lik alışveriş yaptım. Life in Hindistan Cevizi Yağı, 2 adet Golden Rose kapatıcı, Flormar tint, Kotex ped ve Beaulis dudak yağı siparişi verdim. Sipariş numaram PR24395402. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve bu kon...
22 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden 512 TL tutarında, indirimli olarak bir adet fondöten, kapatıcı, saç yağı ve pudra siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak dün “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak kargo takipte hâlâ bir hareket yok ve ürünler...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Ankara adresine, toplam 1.525 TL tutarında şampuan, 2 deodorant, 3 adet 2’li ped ve 2 duş jeli içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24085878). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya ve...
Gratis’in internet sitesinden 335,40 TL tutarında Hindistan cevizi yağı, tatlı badem yağı, avokado yağı ve aloe Vera jeli siparişi verdim. Siparişimi geçen hafta pazar günü oluşturdum ve o günden bu yana kargom hala elime ulaşmadı. Takip numarası: 2753875312937. Kargo durumunu kontrol ettiğimde “Kar...
Yorumlar