Gratis Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23872892 ve PR23795203). Siparişlerimin İstanbul/Başakşehir şubesine teslim edilmesini özellikle seçtim, erken ulaşması için bu yöntemi tercih ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sip...

19 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından kozmetik ürünleri içeren PR23765288 numaralı siparişi verdim ve 1.720 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile başarılı şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir iler...

19 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim PR23732692 numaralı siparişim bugün 7 gün olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında. Aldığım yedi ürünü kredi kartıyla ödedim ve Ankara Antares AVM’den teslim almak üzere sipariş verdim, fakat günlerdir mağdur ediliyorum. Kampanya dönemlerinde yoğunluk o...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23955743 numaralı siparişimle yaklaşık 692,50 TL tutarında çeşitli ürünler aldım. Siparişimi Adana üzerinden oluşturdum ve ürünlerimin kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gö...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR23807780 numaralı siparişi verdim. Diyarbakır adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” ifadesi yer ...

16 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından toplam 1848 TL tutarında makyaj malzemeleri (fondöten vb.) siparişi verdim. Sipariş numaralarım: pr:23449336, pr:23478683, pr:23538362, pr:23811747. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık bin liralık bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23847262). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece otomatik bir özür mesajı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca ...

23.08.2024 tarihinde Gratis’in Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR23944578 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemeyi kredi kartımla, toplam 438,50 TL olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak a...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23931735 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere verdim. Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat için Konya Akşehir şubesini seçmiştim. Siparişimin ...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23943809 ve PR23750490). İlk siparişim 731 TL, ikinci siparişim ise 473 TL tutarındaydı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj att...

22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23889079 numaralı siparişi verdim. Siparişim %70 indirim kampanyası kapsamında olup toplamda 579,40 TL (kargo ücreti dahil) tutarındadır. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. ...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23782495 numaralı, toplam 1068 TL tutarındaki karışık makyaj malzemesi siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin Erzurum adresime gönderilmesini bekliyorum. Konu hakkında müşteri hizm...

19 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR23753887 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 21 adet kişisel bakım ürünü sipariş ettim ve ödemesini 685 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşaması...

18 Ağustos tarihinde Gratis.com üzerinden PR23615960 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "kargolandı" olarak görünmüyor ve elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile toplam 447 TL olarak yaptım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu konuda Gratis müşteri hizmetlerine ba...

22 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR23892284. Ürünleri yüzde 70 indirimle, toplam 666,50 TL’ye aldım ve normalde fiyatları 2000...

19.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Gratis’in internet sitesinden PR23712212 ve PR23941074 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden altı gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişlerimi İstanbul Metrogarden AVM şubesinden ancak s...

19 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından romand far paleti 00 ve Emily 217 dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23723057). Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve yaklaşık 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” o...

Gratis. Com dan 22/08/25 tarihinde sipariş oluşturdum 2 ayrı ama normalde 3 gün içinde siparişin onaylanması ve kargo firmasına teslim edilmesi gerekirken siparişlerim hala onaylanmadı bile. Üstelik sıkışık bir zaman dilimindeyim yurda gitmem gerekiyor. Lütfen Gratis müşteri hizmetleri bana ulaşıp s...

19 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23734889 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderim durumu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “en kısa sürede gönderilecek” şeklinde genel...

05.08.2025 tarihinde PR23128180 numaralı kozmetik ürünlerden oluşan online siparişimi verdim. Siparişim, Konya Konta Kule Site mağazasına gönderilecekti. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen paketim halen mağazaya ulaşmadı. Haftada üç gün sevkiyat yapılan bir mağazada e-ticaret paketlerinin de se...

19 Ağustos'ta Gratis'ten PR23729070 numaralı bakım ve kozmetik ürünleri siparişi verdim. Siparişin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim halen hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Sipariş oluşturduğumda tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu bilgisi de verilmedi. Daha ö...

24.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23950843 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya verildi. Siparişim İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi’indeki Gratis mağazasına teslim edilecek....

Yaklaşık 10 gün önce Gratis uygulaması üzerinden PR23759993 numaralı siparişi verdim. Siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçilmedi. Siparişimin toplam tutarı olan 904 TL'yi kredi kartı ile online olarak ödedim ve teslimat adresi Muğla olarak belirtildi....