Gratis Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kuru şampuan, tonik ve tırnak bazı sipariş ettim (Sipariş No: PR23898233). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim şubeye teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...

23.08.2025 tarihinde Gratis online üzerinden bir alışveriş yaptım ve günler geçmesine rağmen hala siparişiniz alındı olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini daha önce de aramıştım ve aciliyetimi belirtmeme rağmen. Sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.

23.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23934115 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimde şampuan, saç bakım malzemeleri ve makyaj malzemeleri bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile 598 TL...

Gratis’in online mağazasından 296 TL tutarında Eklips metal cımbız, Nivea Böğürtlen Dudak Bakım Kremi 4,8 gr, Eklips cep aynası pembe ve Show by Pastel Show Your Joy Likit allık 52 siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Tokat Erbaa’daki Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde...

26 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Garnier çift fazlı Micellar kusursuz makyaj temizleme suyu ve Golden Rose Max Hold Brow Glue şeffaf kaş sabitleyici olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23970615. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 338,50 TL olarak ger...

22.08.25 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Skin1004 gözenek bakımı sağlayan serum siparişi verdim (Sipariş No: PR23866157). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin gönderileceği şehir Tekirdağ’dır. Sipariş...

24 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23954098 numaralı, 963 TL tutarındaki siparişimi verdim. Teslimat adresim Yozgat/Sarıkaya Mescitli Köyü Kapı No:25 olarak belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya veril...

25.08.2025 tarihinde Gratis’in online sitesinden PR23961712 numaralı siparişimi verdim ve mağazaya teslimat seçeneğini seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi teslim almak istediğim mağaza Ankara Gazino şubesi. 527 TL tutarındaki ödememi kredi kar...

18 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden PR23516710 numaralı siparişimle Ziaja Manuka akneli cilt sıkılaştırıcı tonik satın aldım ve 27 Ağustos’ta teslim aldım. Yıllardır kullandığım bu ürünün kokusu ve yapısı tamamen farklı; bozuk olduğuna eminim. Özellikle belirtmek isterim ki, tonik kesinlikle...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Baga kil maskesi sipariş ettim (Sipariş No: PR23855623). Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve teslimat adresim Samsun İlkadım’dadır. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde siparişi...

23 Ağustos’ta İstanbul’daki Gratis mağazasından PR23943940 numaralı makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca gecikme için üzgün olduklarını belirttiler...

23.08 tarihinde PR23918141 numaralı, toplam 479 TL tutarındaki 7 adet makyaj malzemesi siparişim İstinyepark İzmir Gratis mağazasından verdim. Siparişin ödemesini banka kartımla yaptım. Sipariş oluşturulurken 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak üzerinden bir haftadan fazla zam...

29/08 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24029793 numaralı siparişi Şırnak Silopi adresine, banka kartı ile ve toplam 1523 TL tutarında verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı; uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor. Sipari...

27.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23990410 numaralı siparişi verdim. Siparişimde DP saç kremi ve şampuan ile Molped gibi temel ihtiyaç ürünleri bulunuyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim halen hazırlanma aşamasında bile değil ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipari...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesinden PR23925809 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimdeki tüm ürünler stokta olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakk...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23960245 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşter...

30 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten allık, saç spreyi, ped, saç fön suyu ve rimel siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, kutunun içinde “Siparişinizi keyifle hazırladık, sürprizinizi kutuya koyduk” şeklinde bir not bırakılmıştı. Ancak kutuda herhangi bir hediye ürün bulunmuyordu. Daha önce ...

26 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet ruj ve bir diş fırçası siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı 650 TL’dir. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa bu kadar gecikme ile karşılaşıyorum. M...

23 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden 428₺ tutarında PR23936024 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak Erzurum Yakutiye mağazasını seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına geçilmedi. Daha önce de benzer ...

25’inde verdiğim PR23965757 numaralı online siparişim hala hazırlanmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini istiyorum çünkü bir an önce elime ulaşması gerekiyor ve bu gecikme benim için ciddi bir sorun yaratıyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Tekirdağ Çorlu. Müşte...

24 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden PR23957166 numaralı, toplam 583,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir kargo hareketi olmadı. Siparişimde yurt için gerekli eşyalarım bulunuyor ve başka bir şehre o...

5 gün önce Gratis internet sitesinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23967677). Siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu sü...