Gratis Müşteri Hizmetleri

24 Ağustos tarihinde gratis.com üzerinden PR23959119 numaralı siparişimi oluşturdum ve banka kartımla yaklaşık 555 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 7-8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişim...

Bakin kaç gün hala ve hala kargom hazırlanmadı müşteri hizmetlerini arıyorum en kısa sure içinde diyorlar fakat hiçbir şey yapmıyorlar. Ben usandım artık ürünlere ihtiyacım var ben siparişimi 27 ağustosta vermişim şu an 31 Ağustos hala ne hazırlanmış ne kargoda sipariş alindi diyor. Lütfen bir şeyle...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23941306 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. 5-6 gün içinde yurt dışına çıkacağım için ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Bu nedenle...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23816005 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim Diyarbakır Kayapınar adresime hala ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip bilgisi veya kargo firması adı da tarafıma iletilmedi. Bu...

22 Ağustos’ta Gratis Bağcılar Çarşı Caddesi mağazasına teslim edilmek üzere PR23801630 numaralı allık siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üniversitem bu hafta açılacak ve şehir dışına çıkm...

26 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline fondöten ve Maybelline kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR23973264). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi ev adresime teslim...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24013587 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, saç yağı ve kapatıcı paleti bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Siparişimin bir ...

22 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden 512 TL tutarında, indirimli olarak bir adet fondöten, kapatıcı, saç yağı ve pudra siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak dün “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak kargo takipte hâlâ bir hareket yok ve ürünler...

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç bakım ürünü ve bir adet ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR23936071). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerinden yalnızca gecikme olacağı...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23936506 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Bitlis olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bağlanam...

29’unda Gratis’in online mağazasından PR24045240 numaralı siparişimle ağda bezi, ağda yağı, tüy dökücü kese ve saç boyası satın aldım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen her...

25/08/2025 tarihinde Gratis’ten PR23964328 numaralı siparişim ile toplam 9 ürün (1.120 TL tutarında) satın aldım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiler fakat herhangi bir net tes...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23974992 numaralı siparişi verdim ve Ankara Cebeci Caddesi Şubesi’nden mağazadan teslim almak üzere “mağazadan al” seçeneğini seçtim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Bu...

Gratis üzerinden 26 Ağustos 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluşturulalı günler olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde net bir yanıt alamadım. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandı...

24.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23947896 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Beaulis kapatıcı, pudra, dudak kalemi ve çeşitli ürünler bulunuyor. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi başlatılm...

27 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından dört adet ruj sipariş ettim (Sipariş No: PR23980456). Siparişimin toplam tutarı 326 TL’dir ve teslimat adresi olarak Giresun Merkez Gazi Caddesi’indeki şubelerini seçtim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alın...

23’ünde Gratis’in online mağazasından PR23929026 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde bir far paleti, bir allık ve iki adet pudra bulunuyor ve toplamda 358,40 TL ödeme yaptım. Ürünlerin aciliyeti olmasına rağmen, siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hala “hazırlanıyor” olarak...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24035974 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişim için kredi kartı ile toplam 961 T...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23953345 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli ürünler bulunuyor ve toplamda 713,50 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde hazırlanma veya kargoya verilme...

23 Ağustos tarihinde Mardin adresine teslim edilmek üzere PR23934080 numaralı siparişimde bir kapatıcı, bir rimel ve bir far paleti aldım. Ödemeyi Papara kart ile 257,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi ...

24/08/2025 tarihinde Gratis’ten PR23952579 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 31/08/2025 tarihi itibarıyla hala hiçbir aksiyon alınmadı ve siparişim Bursa Korupark mağaza şubesine teslim edilmedi. Siparişimle ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defası...