Gratis Müşteri Hizmetleri

22’sinde Gratis’in online mağazasından 730 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23862805). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Üniversiteye gideceğim için ürünlerin en kısa sürede elime ulaşması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşa...

22 Ağustos’ta Gratis’ten 23872731 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 206 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir eksiklik ya da iptal bilgisi almadım. Siparişi mağazadan teslim almak üzere oluşturmuştum. Ancak bir hafta sonra ancak...

Kaç gündür Gratis'in online sitesinden yaptığım alışverişlerde sürekli bir sorun yaşıyorum. 5 gündür kargom alınmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştiriliyorum. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, lütfen artık ilgilenin.

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23935294 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 8 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Siparişimdeki ürünler için tedarik aşamasında olduklarına dair sadece bir özür mesajı aldım, ancak başka bi...

22.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından alışveriş yaptım. Bugün 10 gün oldu. Paketim hâlâ transfer sürecinde. Diyarbakır'dan Malatya gelecek ürünler 5 saatlik yolu 3 gündür gelemediler. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da gecikme için özür dileyip duruyorlar.

Gratis Online üzerinden 5 gün önce PR23982128 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu hala ilk aşamada ve hiçbir ilerleme olmadı. 505 TL ödeme yaptım, ancak kargomun ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim çünkü siparişin bu k...

30 Ağustos sabah 6 gibi Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş zaten hazırlandı aşamasına bile geçmedi. Ayrıca, birçok kişinin de siparişlerinin geç teslim edildiğini gördüğüm için aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Ürünlerin biraz acil gönderilmesi lazım. Siparişimin bir an önce gönder...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23919589 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 454,90 TL’dir ve teslimat adresi İzmir Bornova’dır. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sipariş...

28 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24006192 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ "alındı" olarak görünüyor. Siparişim Kayseri, İncesu adresine teslim edilecek. Konu hakkında müşteri hizmetlerini hem aradım hem de m...

26.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23978477 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişimde toplam 7 adet ürün bulunuyor ve 672,50 TL tutarında kredi kartı ile ödem...

29.08 tarihinde Gratis online mağazasından PR24033978 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde kızımın isteklerine göre çeşitli ürünler aldım ve daha hızlı olacağını düşündüğüm için mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" aşa...

23.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş numarası: PR23909306). Toplam 462,40 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte Gratis müşte...

Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 673 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi 4 gündür bekliyorum ve sistemde sadece “Sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Sakarya. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat tele...

26.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 1326 TL tutarında, cilt bakım, şampuan ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23974330). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte iki kez Gratis müşteri hizmetle...

Gratis'ten 24/08/2025 tarihinde iki adet online sipariş verdim: PR23952174 ve PR23953840. O günden beri siparişlerim 'Sipariş alındı' aşamasında görünüyor. Bu siparişler ne zaman hazırlanacak, kargoya verilecek ve mağazaya ulaşacak? Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını s...

Yaklaşık bir hafta önce Gratis’in internet sitesinden 13 adet cilt bakım ve makyaj ürünü sipariş ettim. Toplamda 1500 TL tutarında olan bu siparişi kart ile ödedim. Sipariş numaram: PR23957262. Siparişimin teslimat adresi Tokat. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala “Sipariş...

23.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23942144 numaralı ve toplamda 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara’daki iş yerim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Çalışan biri olarak, kısa süre sonra tatile çıkacağım ve s...