Gratis Müşteri Hizmetleri

18.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23508152 ve PR23836385). Ancak, üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "kargoya verildi" olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişlerimin teslimat a...

24/08/2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr 23661838 numaralı siparişi verdim. 459,90 TL ödemesini yaptığım Maybelline marka rujum, kargomun içinde çıkmadı. Ruj yerine bana tester parfüm gönderilmiş. Ben rujumu istiyorum, tester parfüm istemiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir hafta önce Gratis uygulaması üzerinden PR23971961 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünlerin en kısa sürede ulaşacağına dair bilgilere güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen 7 günün sonund...

23.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23924613 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 652,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlar...

29.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24021422 numaralı siparişi verdim ve toplam 1281 TL ödememi Papara ile gerçekleştirdim. Siparişimde cam rende, kaşık ve tabak gibi bebek ürünleri bulunuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Özellikle ürünl...

27.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden hijyen ped ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR23981050. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 260 TL tutarındaydı. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik olmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipar...

25.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından primer ve kaş sabunu olmak üzere iki ürün sipariş ettim (Sipariş No: PR23966879). Bugün 01.08.2025 olmasına rağmen siparişim hala hazırlanmadı. Ürünlerin okul açılmadan önce elime ulaşmasını istiyorum. Konu hakkında Instagram üzerinden müşteri hizmetlerin...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23993311 numaralı siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle, Kale Outlet Center Gratis şubesine yönlendirdim. Siparişimde standart stok ürünleri bulunuyor ve toplam tutarı 180 TL. Siparişi özellikle üniversiteye giderken kullanmak üzere aldım, ancak kargonun g...

1 hafta önce Gratis'in kendi online sitesinden bir ürün aldım. Aradan 1 hafta geçti ve hala ne haber var ne de başka bir bildiri yoluyla mail. Sadece sipariş alındı diye gözüküyor. Hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde konu ile ilgili bir yardımda bulunmadılar. Asla ka...

22/08/2025 ve 29/08/2025 tarihlerinde kredi kartı ile vermiş olduğum PR23811747 ve PR24008982 numaralı online siparişlerim, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişlerimi Gratis Sivas Caddesi Şubesi’nden teslim alacaktım, ancak sürekli yaşanan bu gecikmelerden dolayı artık mağ...

Geçen hafta pazartesi günü Gratis’in online mağazasından PR23973172 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fön sütü, Kontur stick, 12’li far paleti, kaş kalemi, makyaj fırça ve sünger seti, mini allık paleti, toz pudra ve fondöten bulunuyor. Toplamda 883,50 TL’lik ödememi hesap kartı ile gerçekleşt...

Gratis online mağazasından 5 gün önce PR23977627 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla 665 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Instagram hesaplarına iki kez mesaj attım, ilkinde otom...

30 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'ten PR24063234 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanıp teslim edilmedi. Okulum açılacağı için 3 gün içinde şehir değiştirmek zorundayım; eğer kargom bu süre içinde gelmezse teslim alacak kimse olmayacak. S...

24 Ağustos tarihinde gratis.com üzerinden PR23959119 numaralı siparişimi oluşturdum ve banka kartımla yaklaşık 555 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 7-8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişim...

Bakin kaç gün hala ve hala kargom hazırlanmadı müşteri hizmetlerini arıyorum en kısa sure içinde diyorlar fakat hiçbir şey yapmıyorlar. Ben usandım artık ürünlere ihtiyacım var ben siparişimi 27 ağustosta vermişim şu an 31 Ağustos hala ne hazırlanmış ne kargoda sipariş alindi diyor. Lütfen bir şeyle...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23941306 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. 5-6 gün içinde yurt dışına çıkacağım için ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Bu nedenle...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23816005 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim Diyarbakır Kayapınar adresime hala ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip bilgisi veya kargo firması adı da tarafıma iletilmedi. Bu...

22 Ağustos’ta Gratis Bağcılar Çarşı Caddesi mağazasına teslim edilmek üzere PR23801630 numaralı allık siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üniversitem bu hafta açılacak ve şehir dışına çıkm...

26 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline fondöten ve Maybelline kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR23973264). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi ev adresime teslim...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24013587 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, saç yağı ve kapatıcı paleti bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Siparişimin bir ...

22 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden 512 TL tutarında, indirimli olarak bir adet fondöten, kapatıcı, saç yağı ve pudra siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak dün “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak kargo takipte hâlâ bir hareket yok ve ürünler...