Gratis Müşteri Hizmetleri

13 Haziran 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten PR23931471 numaralı, toplam 901 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimde 5-6 adet makyaj malzemesi bulunuyor. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak gö...

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulamasından güneş kremi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde ürünlerim en geç 5 gü...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.753 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23863061. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetle...

25 Ağustos'ta Gratis internet sitesi üzerinden PR23960850 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor ve toplam tutarı 762 TL. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Ürünlerin bi...

22.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden banka kartımla 309,40 TL ödeyerek Romand Water Lip Tint adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 23889218). Siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sadece “siparişiniz alındı” şeklinde ...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24004006 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 756 makyaj ürünü bulunuyor ve İzmir Karabağlar adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyl...

27 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23990914 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hala hazırlanmamış durumda, herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...

19 Ağustos’ta Gratis online mağazasından ağız suyu ve makyaj temizleme ürünü sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürünler (dudak kalemi gibi alakasız ürünler) gönderildi. Hatalı gönderim sonrası, ürünleri iade etmek için 19 Ağustos’ta PTT kargoya teslim ettim ve iade sürecimi başlattım. Sipariş numaram:...

Gratis online'dan 22 Ağustos'ta verdiğim siparişim hâlâ kargolanmadı. Haftaya üniversite için şehir değiştireceğim ve siparişin aciliyeti var. Müşteri hizmetlerini aradım ancak 'Siparişiniz alındı'dan 'Hazırlanıyor'a geçti. Kaç gündür bu şekilde bekliyor ve siparişi iptal etmek de istemiyorum.

22 Ağustos'ta Gratis'in kendi web sitesi üzerinden bronzer, kaş jeli, makyaj bazı ve kontör fırçası içeren PR23944666 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Müşteri hiz...

23 Ağustos’ta Gratis’in internet şubesinden PR23937981 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1551 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca, 28 Ağustos’ta da yeni bir sipariş oluşturdum fakat o siparişim de hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Her iki siparişimde d...

26 Ağustos’ta Gratis’ten PR23974657 numaralı online siparişimi verdim ve ödemeyi kart ile 707 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Okulların açılması nedeniyle kısa süre içinde yurda gideceğim ve ürünümü acil olarak teslim almam gerekiyor. Bu süreçte ...

Bugün saat 14:00 civarında Antalya Kemer'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, mağaza çalışanlarından biri 3 yaşındaki kızıma karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Çocuğuma yönelik bu davranış beni çok üzdü ve rahatsız etti. Ayrıca genel olarak çalışanların ilgisiz ve soğuk ...

25 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23968821 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 2 haftadır “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen he...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23857312 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.213,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde kampanyalı ürünler bulunuyordu. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. 5 Eylül’de y...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23896122 numaralı siparişimle yaklaşık 400 TL tutarında makyaj malzemesi satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma süreci başlamadı. Teslimat adresim İstanbul....

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten PR23873914 numaralı kozmetik ürün siparişimi verdim. Ancak bugün, 30 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesi gereken bu siparişin gecikmesi nedeniyle defalarca ...

23/08/2025 tarihinde Gratis İstanbul Bağcılar CD. Mağazasına online olarak sipariş ettiğim PR23459830 numaralı siparişimi teslim alındı. Siparişi benim yerime arkadaşım teslim aldı ve teslim alacak kişi olarak onun adını yazmıştım, bu konuda bir sorun yok. Ancak sistemde siparişin teslim alındığı gö...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23900826 numaralı siparişim ile bir adet Pantene Bukle Belirginleştirici satın aldım. Sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak gözüküyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresimde herhangi bir sorun b...

Merhaba, 22 Ağustos’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum PR23901992 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte. Siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında bir güncelleme yapılıyor. Müşteri h...

22.082025 tarihinde Gratis online sayfasından verdiğim sipariş hala sipariş hazırlanma aşamasında bile değil. Alındı aşamasında 8 gün oldu hala hazırlanmadı hiç memnun değilim. Hizmetten hızlandırılmasını istiyorum. 2 defa müşteri hizmetlerini arayarak hızlandırmalarını ve aciliyetini belirttim.

23.08.2025 tarihinde Gratis’in Esas 01 Adana mağazasına teslim edilmek üzere Celenes yüz yıkama jeli ve makyaj temizleme suyu siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23908512. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmemiş. Bu ka...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından, Beyoğlu Narmanlıhan şubesinden teslim almak üzere PR23919187 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili 'hazırlanıyor' ibaresi dahi görünmüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...