Gratis Müşteri Hizmetleri

5 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, diş macunu ve bronzer siparişi verdim (Sipariş No: PR24022629). Ödemesini kredi kartı ile 520 TL olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

27 Ağustos Çarşamba günü Gratis’in online alışveriş sitesinden 3 adet Sebamed şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR23983732). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim ...

23.08 tarihinde, sipariş numarası PR23945923 olan ve internetten verdiğim 420,90 TL tutarındaki Gratis siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Günler geçti. Müşteri hizmetlerini de aramıştım, fakat siparişin durumu değişmedi. Artık kargoya verilmesini istiyorum.

Gratis üzerinden 4 gün önce PR24059731 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve toplamda 1.134 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Adana Seyhan olarak belirtilmiş durumda. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve bu ...

29 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından Wetnwild kapatıcı, Mixup kaş jeli, Pastel allık ve Lykd kontör ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24025605). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Ürü...

23 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR23943940 numaralı highlighter siparişimi verdim. Siparişim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve yarın şehir dışına çıkacağım için ürünün bugün İstanbul’daki adresime mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Kargo firması veya takip durumu hakkında bilgi alamadım ve müşt...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23856425 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 gün boyunca hazırlanmadı, ancak şikayetimden sonra hazırlanmaya başlandı. Bugün teslim edilmesi beklenirken, kargo takibinde “teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor ve ürün hala elime ulaşmadı. Kargo firma...

Gratis mobil uygulamasından 5 gün önce PR24031480 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde The Ceel tüy inceltici süt, ROM&nd glasting water tint renkli dudak parlatıcısı 04 vintage ocean ve Eklips makyaj süngeri boğumlu ürünleri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 493 TL tutar...

Merhaba, 22/08/2025 tarihinde vermiş olduğum PR23832327 numaralı siparişim hem gecikmeli hem de hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Siparişimin kargoya verilmesinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma özür mesajı gönderilmişti. Ancak ürün geldiğinde, kargo firması tarafından düzenlenen hasar tutanağı...

23 Ağustos 2023 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23937463 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Giresun'du, ancak üniversite için kısa süre içinde Sakarya'ya taşınmam gerekiyor. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve uygulamada herhangi bir teslimat tarihi...

Gratis online alışverişim kapsamında satın aldığım Gratis markalı diş ipini iade ettim. İade işlemini yaklaşık iki ay önce başlattım ve ürünle ilgili PR22059217 numaralı sipariş üzerinden işlem yaptım. Ücreti banka kartımla ödemiştim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı ...

30 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından PR24051992 numaralı siparişimle 16 parça ürün satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Yakın zamanda il dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya veril...

Merhaba Gratis Müşteri Hizmetleri, 4 gün önce www.gratis.com üzerinden vermiş olduğum siparişim hala “Alındı” aşamasında görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme yansıtmıyor. Sipariş numaram: PR24045866 Ne zaman “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya Verildi” gibi bir durum görebileceğimi öğrenmek isti...

2 Eylül 2025 tarihinde Adana Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi’indeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Beaulis Loose It beyaz pudrasının fiyatının 59 TL olduğunu gördüm, pembe renkli olanının ise etiketi yoktu. Personelden pembe renkli ürünün de aynı fiyatta olup olmadığını sordum, bana “evet...

29.08.2025 tarihinde verdiğim PR24040817 numaralı ve 31.08.2025 tarihinde verdiğim PR24070708 numaralı Gratis siparişlerim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında gözükmektedir. Siparişlerimin içinde makyaj malzemesi ve parfüm bulunmakta olup, her iki sipariş de Kayseri 19 Mayı...

Gratis’in online mağazasından PR24025652 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişimde herhangi bir eksik, yanlış ya da hasarlı ürün yok; ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ...

31 Ağustos Pazar günü saat 15:10 civarında ve 1 Eylül Pazartesi günü saat 19:50 civarında, Gratis Kağıthane Merkez Şubesi’nden mağaza teslim olarak aldığım iki siparişim (Sipariş No: PR23633635 ve PR23795210) tarafıma paketleri yırtılmış ve açılmış şekilde teslim edildi. Özellikle son iki siparişimd...

23.08.2024 tarihinde Gratis internet alışveriş uygulamasından saç bakım, epilasyon bakım ve makyaj malzemeleri sipariş ettim (Sipariş No: PR23918339). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı 1370 TL’dir. Defalarca müşteri hi...

27 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23989773 numaralı siparişimle Romand Tintler satın aldım. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 498 TL olarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle...

30 Ağustos’ta Gratis’ten PR24048486 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 2.046 TL ödeme yaptım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen siparişim hala “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 6 Eylül’de yurt dışına çıkacağım için ürünün bu tarihten önce elime ulaşma...

29.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24409247 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 1-10 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmişti ancak şu ana kadar siparişim hazırlanmadı ve tarafıma ulaşmadı. Ürünlere düğünüm için acil olarak ihtiyacım var ve Konya adresime en kısa sürede tesl...

26.08.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından 7 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR23974760). Siparişimin teslim adresi Kırıkkale olarak belirtilmişti ve ödemesini kredi kartı ile toplam 540 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...