to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23942144 numaralı ve toplamda 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara’daki iş yerim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Çalışan biri olarak, kısa süre sonra tatile çıkacağım ve sipariş ettiğim ürünleri yanıma almam gerekiyor. Vaktim çok azaldığı için siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen yalnızca bir kere ulaşabildim ve sadece “aciliyetinizi bildireceğim” şeklinde bir geri dönüş aldım. E-posta veya canlı destek gibi başka bir iletişim kanalı ise bulunmuyor.
Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 677 TL olarak ödedim. Eğer kısa sürede teslimat sağlanmazsa, ürünleri mağazadan almak zorunda kalacağım ve indirimden yararlanamayacağım için maddi zarara uğramış olacağım. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
07 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR24293692 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile 1201 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı ve herhangi bir bilgilendi...
22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23883790 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 825 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Etimesgut olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online uygulamasından PR23922794 numaralı, 290,40 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor, kargoya da verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indiri...
18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...
07 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24291411 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.021 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerin bana acil olarak ulaşması gerekiyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, hazırlanma süreci dahi başlamadı. Uygulama...
Yorumlar