Online Siparişlerim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Aslı

Gratis

01 Eylül 2025 14:47

212

Aslı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

23 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Bir siparişim yaklaşık 900 TL, diğer siparişim ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı ve ödemeleri kredi kartı ile para kartı üzerinden yaptım. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, acil kayıt oluşturulduğu söylendi ve tarafıma yalnızca otomatik özür mesajları iletildi. Ancak sorunuma dair herhangi bir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı. Siparişlerimin teslimat adresi de doğru olmasına rağmen, hâlâ bir gelişme yaşanmadı.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gratis

01 Eylül 2025 15:00 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Aslı

11 Eylül 2025 15:17

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis’ten Verilen Siparişler Bir Haftadır Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Elif

Gratis

25 Ağustos 2025 12:16

135

19 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde Gratis’ten sırasıyla 1392 TL ve 795 TL tutarında, kredi kartı ile iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23723279 ve PR23885088). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgi...

Cemree sonuçtan memnun değil

Gratis Online Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı Çözüm Sunulmuyor

Cemree

Gratis

08 Eylül 2025 09:16

5 Eylül 2024 ve 6 Eylül 2024 tarihlerinde Gratis Online üzerinden PR24213010 ve PR24226306 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin biri için 3.633,50 TL, diğeri için ise 572,40 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı, hazırlanıyor” aşamasın...

Gratis Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

Gratis

25 Ağustos 2025 08:33

18 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından pr23610425 ve pr23757122 numaralı iki sipariş verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Toplamda yaklaşık 355 TL tutarında ödeme yaptım ve ödememi kredi kartı il...

Gratis Uygulamasında Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

Gratis

12 Eylül 2025 23:53

284

8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü