Gratis Müşteri Hizmetleri

2 hafta önce Gratis’in online mağazasından PR23941103 numaralı, toplam 875,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile Hatay’daki ev adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen sürede ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde de herhangi bir hareket veya güncelleme b...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23910011 numaralı siparişi verdim ve banka kartı ile 360 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece iki k...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden 3000012291875 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Tepekum Mahallesi, 1179 Sokak No:2/8 Daire:9 g Blok olarak belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecini takip etmek ve bilgi almak için Gra...

18.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23669281 numaralı siparişi verdim. Kargoist ile ev adresime gönderilmesi gereken ürünüm, hiç teslimata gelinmeden doğrudan iade sürecine sokuldu. Ne ürünüm elime ulaştı ne de param geri ödendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Ücre...

28.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23992627 numaralı cilt bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 850 TL olup, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’deki iş yerim olarak belirtilmiştir. Siparişim üzerinden 5 gün...

Gratis siparişim 25.08.25 tarihinden bu yana, yani 02.09.25 tarihine kadar gelmedi; hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, siparişim daha yeni hazırlanmaya başlandı. Sosyal medyada birçok kişide de aynı şikayet varmış; eğer bunu önceden görseydim sipariş vermezdim....

Gratis’in online uygulaması üzerinden yaklaşık 4-5 gün önce kredi kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı bilmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmad...

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24018686 numaralı ve 550 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt ala...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23905214 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin gecikmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Sipariş...

28.08.2025 tarihinde Antalya Mall of Gratis şubesinden, PR23993242 numaralı siparişi gel-al olarak verdim. Siparişimde farklı ürünler bulunuyor ve toplamda 1349₺ tutarında online kart ile ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" modunda görünüyor ve taraf...

Gratis üzerinden verdiğim PR24030282 numaralı siparişin üzerinden 5 gün geçti ancak hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem üzerinden şikayet oluşturdum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Acil ihtiyacım olan ürünlerin bu kadar gecikmesi hem zamanımı çalıyor, hem mağduriyet...

30/08/2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Sea Color saç açıcı siparişi verdim (Sipariş No: PR24060803). Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 31’inde aradım ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, fakat hâlâ bir gelişme yok. S...

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24040320 numaralı siparişi verdim ve mağaza teslimat noktası olarak Gaziantep Sankopark AVM Gratis şubesini seçtim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünlerimin mağa...

Gratis’in online alışveriş sitesinden saç ürünleri gibi çeşitli ürünler sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmek üzere, PR24019512 numaralı siparişle verdim. Ancak aradan 1 haftadan fazla bir süre geçmesine rağmen siparişim h...

5 gün önce Gratis internet sitesinden indirimli bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24067860). Ancak siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde sadece “sipariş var” olarak görünüyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşt...

29.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden 12 adet ürün içeren PR24008375 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Şehir Hastanesi olarak belirtildi. Sipariş tutarı olan 2.066,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak g...

23.08.25 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23930761 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle acil olarak kullanmam gereken far kalem ve paletleri bulunuyordu, çünkü bir düğün için ihtiyacım vardı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilg...

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden biri 263 TL, diğeri 107 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23942154 ve PR23942041). Siparişlerimde kapatıcı ve dudak kalemi yer alıyor. Ücretleri online olarak ödedim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine...

29 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden 10 adet makyaj ve bakım ürünü içeren, toplam 1.335 TL tutarındaki PR24044140 kodlu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, ürünlerimle ilgili hâlâ “onaylandı” dışında herhangi bir bilgi alamadım. Sitede siparişlerim hâlâ...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, diş macunu ve bronzer siparişi verdim (Sipariş No: PR24022629). Ödemesini kredi kartı ile 520 TL olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

27 Ağustos Çarşamba günü Gratis’in online alışveriş sitesinden 3 adet Sebamed şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR23983732). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim ...

23.08 tarihinde, sipariş numarası PR23945923 olan ve internetten verdiğim 420,90 TL tutarındaki Gratis siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Günler geçti. Müşteri hizmetlerini de aramıştım, fakat siparişin durumu değişmedi. Artık kargoya verilmesini istiyorum.