Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Ve Gecikmeli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Hasarlı Ve Gecikmeli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu
profile
Kübra
02 Eylül 2025 13:08
278

Merhaba,

22/08/2025 tarihinde vermiş olduğum PR23832327 numaralı siparişim hem gecikmeli hem de hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Siparişimin kargoya verilmesinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma özür mesajı gönderilmişti. Ancak ürün geldiğinde, kargo firması tarafından düzenlenen hasar tutanağı (ekli) ve fotoğraflardan da görüleceği üzere, paket içeriğindeki ürünler başka bir paketten sızan yağ benzeri bir sıvının bulaşması sonucu zarar görmüş ve dökülmüştür.

Tüketici Kanunu gereğince, ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü geri göndermek istemiyorum çünkü kargo sürecinde hasar gördüğü belgelenmiştir. Gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.

Gratis’in kendi markası Beeuty makyaj temizleme ürünlerini online mağazadan satın aldım (Sipariş No: PR23832327). Ürünler elime ulaştığında ambalajları ciddi şekilde hasarlıydı ve ürünler kullanılmaz durumdaydı. Bu durum, kargo firması tarafından da hasar tutanağıyla birlikte kayıt altına alındı. Ancak iade talebim sırasında, müşteri hizmetleri ürünü şubeye getirmemi istiyor. Ben bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürünün iadesi için tüketiciye ek külfet yüklenemeyeceğini biliyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ürünle birlikte bilgi fişi de gönderildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ücretin doğrudan iadesini talep ediyorum. İlgili mevzuat gereği mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

hasarli-ve-gecikmeli-urun-teslimati-sonrasi-iade-sorunu-4.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
03 Eylül 2025 14:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Kübra
Kübra
03 Eylül 2025 14:55

Merhaba mail ulaşmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kübra
Kübra
Şikayet Sahibi

Merhaba yollanan mailde 200 TL sus payı verilmiş resmen kabul etmiyorum madem işlem sağlayacaksınız böyle yardımcı olacaksınız aldığım ürün tutarı kadar çek oluşturun yoksa hala böyle devam edilecek bir süreç olacak bu benim bir hatam değil sadece hakkımı talep ediyorum yurt dışındayım ve bunlarla uğraşacak ne vaktim ne zamanım var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişim 1 Haftadır Bekliyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Beste
25 Ağustos 2025 10:08
17

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

profile
Ayşe
25 Ağustos 2025 18:43
323

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Feyza
15 Eylül 2025 22:34
271
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri