Kısa Sürede Kararan Ve Kırılan Gümüş Bileklikler İçin İade Talebi

Gwomme’nin kendi sitesinden 19 Ocak 2026 tarihinde 11536 numaralı siparişimle “925 gümüş Çift Yazılı İtalyan Bileklik” aldım. Yıl dönümümüzde erkek arkadaşıma ve kendime hediye olsun diye toplam 2.224 TL ödeyerek bu bileklikleri tercih ettim ancak hayatımın en büyük hayal kırıklıklarından birini yaşadım. Ürün elime 26 Ocak’ta ulaştı ve geldiğinde bileklikler zaten hafif kararmış durumdaydı, ben de modelin böyle olduğunu düşünerek bir şey yapmadım çünkü yıldönümümüz çok yaklaşmıştı.

4 Şubat’ta hediyemi verdim ve bileklikleri takmaya başladık. Toplamda sadece 5 gün taktım ve bileklik anında kapkara oldu. Hemen firmaya yazdım, durumu anlattım ancak bana tenimden, sudan kaynaklı olabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir mesaj gönderdiler. Üstüne bir de kendi sitelerindeki yaklaşık 1.000 TL’lik gümüş temizleme solüsyonunu almamı önerdiler. Özellikle “925 gümüş” diye satılan bir ürünün birkaç gün içinde bu hale gelmesi ve üstüne böyle bir cevap verilmesi, ticari ahlaka yakışmayan bir yaklaşım.

Tüm bunların üstüne, akşamında benim bilekliğim koptu, erkek arkadaşımın bilekliği de 3 gün sonra koptu. Firmaya bunu da iletip açıkça iade istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taleplerim tamamen görmezden gelindi. Özel bir günümüz için aldığım bu ürünler hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşattı, özel anımızı da mahvetti.

Gwomme’den aldığım bu ürünlerin vaat edildiği gibi olmadığı, çok kısa sürede karararak kopması ve firmanın sorumluluk almayan tavrı nedeniyle, ödediğim 2.224 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtiyorum. Derhal gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.