Gratis Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos sabahı Gratis Online üzerinden 11 parçalık bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000012501905). Siparişim İstanbul Ataşehir Esatpaşa adresine teslim edilecek. Ücretini kart ile 1400 TL olarak ödedim. Siparişim bir hafta boyunca hazırlanmadı ve ancak dün kargoya verildiğine dair bilgilendirme a...

1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Ankara adresine, toplam 1.525 TL tutarında şampuan, 2 deodorant, 3 adet 2’li ped ve 2 duş jeli içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24085878). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya ve...

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden 1345 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24018540). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Üniversiteye gideceğim için ürünlerin acilen elime ulaşması gerekiyor. Bu gecikme ...

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24023170 ve PR24021047). Siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bugün ise “sipariş hazırlanıyor” olarak güncellendi, ancak kargoya veril...

22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri içeren 1000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23836303). Siparişimi Kayseri adresime beklemekteyim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 3 gündür “transfer aşamasında” olarak görünüyor. Ürünlerim acil ihtiya...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten rimel ve tint siparişi verdim (Sipariş No: PR23892770). Siparişim kargoya verildikten sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi de tarafıma iletilmedi....

22 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde dudak kalemi ve far paleti olmak üzere toplam 240 TL tutarında ürün bulunuyor. Teslimat adresim İstanbul, Güngören. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Son 4 gündür her gün “kargonuz da...

30.08.2025 tarihinde Gratis’ten toplam 1567 TL tutarında 12 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24063234). Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. 2 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi bildir...

5 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden 381 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24046196). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstiklal Mahallesi S**** Ş***** Caddesi Birlik Apt No 39/2 Ankara Şereflikoçhisar’dır. Ancak, siparişim üzerinden 5 gün g...

22.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki Gratis mağazasından PR23870571 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Üstelik bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım...

Gratis'ten alışveriş yaptım ve siparişim 6 gün içinde hazır olur diye düşündüm. Bu nedenle şehir dışına çıktım. Müşteri hizmetlerini arayarak 9 Eylül'de teslim alabileceğimi belirttim. Onlar da ayarlama yaptıklarını, 9 Eylül'de teslim alabileceğimi söylediler. Ancak bugün 'İade süreci başlatılmıştır...

Kayseri Sivas Caddesi şubesine bağlı olarak gratis.com.tr üzerinden verdiğim PR24008982 numaralı online siparişimin teslimatıyla ilgili sürekli gecikme yaşıyorum. Son siparişimde de 7 gündür ürünüm elime ulaşmadı ve kargo süreci çok yavaş ilerliyor. Daha önce de benzer gecikmelerle karşılaştım ve bu...

22/08/2025 tarihinde Gratis online mağazadan kampanya kapsamında 519 TL tutarında güneş kremi siparişi verdim. Kargom PTT Kargo (takip no: 2753875492040) ile Van adresine gönderildi. Ancak siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” olar...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24017895 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulm...

29.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24045070). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimin Kocaeli Darıca adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 920...

31 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden Maruderm cica cilt tonu eşitleyici krem siparişi verdim. Sipariş numaram PR24073766. Ürünün ödemesini banka kartımla 280 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İstanbul’daki bir mağazayı seçtim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim ha...

30 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yüz temizleme jeli ve yağı sipariş ettim. Sipariş numaram PR24060936. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 873 TL tut...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online alışveriş platformu üzerinden PR23911562 numaralı siparişimi oluşturdum. İçerisinde makyaj malzemeleri, diş fırçası, ıslak mendil gibi toplam 11 adet ürün bulunuyordu. Ödememi kredi kartı ile toplam 952 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Gratis ...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen PR23899713 numaralı siparişim mağazaya hala ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyet belirttiklerini söylediler. Ayrıca iki ke...

12 gün önce Denizli Forum Çamlık AVM'deki Gratis mağazasından teslim almak üzere iki adet Lykd dudak kalemi, Maybelline kapatıcı, Beaulis eyeliner, Sky High rimel ve Nascita sünger siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Fakat 12 gündür siparişim hâlâ t...