Gratis Müşteri Hizmetleri

PR24106536 numaralı Gratis siparişim, üç gün önce vermeme rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişin hazırlanma sürecinin de uzun süreceğinden endişeliyim; böyle giderse ürünleri almak için çok daha fazla beklemem gerekecek gibi görünüyor. Osmaniye Merk...

28 Ağustos günü Gratis üzerinden PR23991236 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslim seçeneğiyle Beylikdüzü Koçtaş AVM şubesini tercih ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olama...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23930051 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargoya verilmediği için 30 Ağustos’ta siparişimi iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 610 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muh...

31.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24074503 numaralı siparişimle rimel, ruj, dudak kalemi ve oje satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin toplam tutarı 264,40 TL’dir. Daha önce Gra...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından İsntree Hyalüronik Asitli Nemlendirici Jel siparişi verdim (Sipariş No: PR23821683). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretim çekildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez ar...

Gratis üzerinden 5 gün önce PR24082252 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde 5 adet ürün bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 612,40 TL olarak yaptım. Ancak siparişimi sürekli siteden kontrol etmeme rağmen hala “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. ...

29 Ağustos tarihinde Gratsi Mobil üzerinden PR24042663 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 260 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin gönderileceği adres İzmir Kar...

31.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24071443 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Siparişimin ödemes...

3 Eylül’de Gratis’in online mağazasından ROM&nd Han ALL Fix Maskara L03 Long Hazel ürününü sipariş ettim (Sipariş No: PR24102183). Ödemeyi kredi kartı ile 299 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü Kadıköy Caferağa Caddesi şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipari...

Yaklaşık iki yıldır Gratis’in web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna tıkladığımda üye olma sayfasına yönlendiriliyorum, bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “E-posta sistemde kayıtlı” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor, bu n...

29 Ağustos sabahı Gratis'in internet sitesinden PR24025097 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet Palette şarap kızılı saç boyası bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 330 TL olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Saçım...

4 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İnegöl CD Cuma Mahallesi şubesine teslim edilmek üzere 13 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23021563). Siparişimin ödemesini banka kartımla yaptım ve ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uy...

1 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 389 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR24080458. Ürünler stokta görünüyordu ve Eyüpsultan mağazasından teslim almak üzere seçim yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...

29 Ağustos 2025 tarihinde İzmir/Karabağlar adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten toplam 262,90 TL tutarında iki ürün (ürün kodları: 10065028 ve 10202473, sipariş numarası: PR24042663) sipariş ettim. Sipariş durumunda 29 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, şu an...

Gratis Online mağazadan PR23856709 numaralı siparişimde, kredi kartı ile 1343,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde standart olarak yüklenmesi gereken 1300 puan hesabıma aktarılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanlarımın görü...

30.08 tarihinde Gratis online mağazadan PR24061023 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerek...

5 ürün içeren PR24088537 numaralı Gratis siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Siparişimi Elazığ merkez adresine, banka kartı ile 379,90 TL ödeyerek verdim. Siparişimi 4 gün önce oluşturdum ve özellikle okul açılmadan önce elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak şu ana kadar siparişim hazı...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: 3000012345219). Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasına bilgilendirme yapıldığı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı ve ürünler...

29’unda Gratis’ten verdiğim PR24045189 numaralı online siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin teslimat adresi Kocaeli. Yakında başka bir şehre gideceğim için ürünümün acilen kargoya verilmesi gerekiyor. Bu s...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...

31 Ağustos tarihinde Tekirdağ’dan, Gratis’in online mağazası üzerinden PR24069376 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödeyerek verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de benz...