Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...

Gratis.com üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişlerim her seferinde çok geç kargoya veriliyor ve ürünler elime ulaşması 20 günü bulabiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve aynı sorunlar devam e...

3 gün önce Gratis’in online mağazasından 650 TL tutarında bir indirim alışverişi yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. PR24171564 numaralı siparişim İstanbul Bağcılar adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim henüz hazırlanmadı bile. Bu süreçte müşteri hiz...

24 saat önce Gratis online mağazasından verdiğim PR24259192 numaralı siparişim için birden çok ürünün iadesini oluşturdum. Toplam 4100 TL tutarındaki iade ödemesinin Papara banka hesabıma yapılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İ...

3 Eylül tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR24192493 numaralı online siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. 15 Eylül’de şehir dışına çıkacağım için ürünlerime acil olarak ihtiyacım var. Siparişimdeki tüm ürünler benim için acil v...

06.09.2025 saat 10:46’da Amasya’daki Gratis şubesinden Benri tekli onlu kedili cep mendilinden 2 adet satın aldım. Eve geldiğimde, her iki ürünün de birinin yan tarafından, diğerinin ise arka tarafından yırtık olduğunu fark ettim. Ürünleri mağazadan alırken herhangi bir sorun görünmüyordu, ancak ev...

05.09.2025 ve 06.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR24254726 ve PR24201400’dür. Siparişimi oluşturduktan sonra 3 gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili herhangi bir hazırlanma ya da kargolama işlemi yap...

Gratis’ten 1065 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak PR24194984 numaralı siparişi verdim. Siparişim özel gün kampanyası kapsamında alınmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına geçmedi. Daha önce de benzer gecikm...

5 Eylül’de 22 adet üründen oluşan ve toplamda 2856 TL tutarındaki siparişimi Manisa Turgutlu’daki Gratis mağazasından teslim almak üzere verdim. Sipariş verirken tüm ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu ve bu hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasınd...

3 gün önce Gratis’ten indirimli ürünlerden oluşan 3 farklı sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24156108. Siparişlerim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödemem başarılı şekilde gerçekleşti, fakat teslimat süreciyle ilgili hiçbir gelişme olma...

Gratis’in online mağazasından PR24283129 ve PR24282751 numaralı, toplamda yaklaşık 550 TL tutarındaki siparişlerimi güncel %70 indirim kampanyasından yararlanarak verdim. Siparişlerimin teslimat adresi Gebze Center olarak seçildi. Ancak siparişi verdiğimden bu yana 2-3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sip...

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından 1.200 TL tutarında, PR24221123 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala gönderilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme problemi yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeye çalıştı...

22.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden 480 TL ödeyerek PR23896707 sipariş numarasıyla Maybelline 4 in 1 Glow Perfector fondöten satın aldım. Ürünü teslim aldığımda yapısının tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim; fondötenin süngerinden su gibi bir sıvı akıyor ve ürün normal formunda değil. Bu dur...

+1

5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24132661). Ürünlerin stokta olduğu belirtilmişti ve mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek Aksaray Nora AVM şubesine yönlendirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olar...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24223062 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 346 TL’dir ve içinde Beaulis Compact 3in1, Beaulis Amade It Jel Aydınlatıcı, Beaulis Fun Creamy Boom Allık ve Beaulis Loose It Pudra ürünleri bulunmaktadır. Ancak aradan iki hafta geçm...

Gratis’in Ordu Ünye şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR24231589 numaralı siparişimi iki gün önce verdim. Siparişimin ödemesini online olarak 68 TL şeklinde yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağazaya gidip kon...

2 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24217502 numaralı, toplam 654 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim hala “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hazırlık aşamasına geçilmedi. Siparişimin gönderileceği adres İzmir’de bulunuyor. Daha önce hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım ve ilk de...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24167616 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, mağazadan teslim seçeneğini kullanarak gerçekleştirdim. Siparişi Adana Gratis 01 AVM şubesinden teslim alacağım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş al...

Gratis Online üzerinden bugün pr24281388 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri gibi hızlı tükenen ürünler bulunuyor. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bazı ürünlerin stokta kalmadığı belirtilmişti. Bu nedenle ayn...

05.09 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24162117 numaralı siparişimle 2 adet Beaulis Print It dudak kalemi, 2 adet Lykd likit kapatıcı ve 1 adet Pastel Profashion Waterproof Volume mascara satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Balıkesir Edremit Soğanyemez Mahallesi, Sıtkıpaşa Caddes...

5 Eylül’de biri eve (PR24134212), diğeri mağazaya teslim (kny Zafer CD, Kazım Karabekir Caddesi, Yapıcı Apartman - PR24185918) olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Eve verdiğim siparişin tutarı 947,5 TL, mağazaya verdiğim sipariş ise 104,5 TL’dir. Siparişlerimin ikisi de hâlâ “alındı” aşamasında gör...

Gratis üzerinden PR24178375 numaralı siparişimi 2 gün önce Ankara adresime verdim ve ödemesini online olarak 1797 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmedi. İçerisinde acil olarak beklediğim ürünler bulunuyor ve 3 gün içinde şehir dışına ç...