to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten 02.09 ve 03.09 tarihli, Çorlu Metropol şubesine mağazaya teslim şeklinde iki adet sipariş verdim. Aradan 10 g...ün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ şubeye teslim edilmedi. Üstelik eve teslim değil mağazaya teslim seçmeme rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Şimdiye ka
11 Eylül Cuma günü saat 14.00 civarında Hatay Defne Gratis şubesinde alışveriş yaparken elektrikler aniden kesildi ve ka...saya kadar gelip ödeme aşamasına getirdiğimiz tüm ürünleri, sepetimizle birlikte yerde bırakmak zorunda kaldık. Ödeme alınmadığı için alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan ayrıld
Gratis uygulaması üzerinden Lykd marka far paleti siparişi verdim ve ürünü 27 Ağustos tarihinde Gratis mağazadan teslim ...aldım. Paketi açtığımda far paletinin kırık olduğunu, farların dağılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade
10.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park içindeki Gratis mağazasında kasaya geldiğimizde Elseve markasının saç spreyi ü...rününde fiyatın yanlış bakıldığını fark ettik ve bu nedenle kasadaki çalışan hanımefendiden ürünün iptalini rica ettik. Kasada, çıkış kapısına en yakın taraftaki gözlüklü, siyah s
Gratis Online üzerinden verdiğim pr36273325 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan Loshel... Professional marka vücut peelinglerinden kahveli olanın koruyucu jelatini üzerindeydi ve üründe herhangi bir sorun yoktu. Ancak Bubble Gum Body Peeling ürününde koruyucu jelatin y
9 Eylül günü saat 16.00 sıralarında Bağdat Caddesi üzerindeki bir Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyo...rum. Jowe marka kaş jeline bakarken ürünün paketinin önceden açılmış olduğunu fark ettim. Ben de doğal olarak, ürün gerçekten açılmış mı ve ne kadar açılmış diye kontrol etmek iste
21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde y...er alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum.
Gratis online mağaza uygulaması üzerinden 28.08.2026 tarihinde çeşitli kozmetik ürünler için 1.316,50 TL tutarında bir s...ipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim ve ekranda sipariş durumum “Sipariş İptal Edildi” olarak görünüyor. İptal sırasında iademin 14 gün içerisin
Ankara Panora AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 1 ay önce kendi üretimleri olan Orien marka erkek roll-on deod...orant satın aldım. Ürünü sürdüğüm anda 1–2 dakika içinde koltuk altımda çok ciddi bir yanma ve acı hissi oluştu. Ürünü temizlemediğim sürece bu yanma devam ettiği için büyük rahats
Gratis’in online uygulaması üzerinden 1 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 9 Eylül’de elime ulaştı; ancak siparişimde yer... alan Golden Rose marka “Golden Rose Face and Eye” far paleti kargodan eksik çıktı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iade süreci işletilmeden siparişim eksik gönderildi. E
4 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36306509 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde lykd ve Beaulis markalarına ait çeş...itli makyaj malzemeleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri
"Sorunumu çözdüler, teşekkür ederim"
8 Eylül saat 10:40 civarında Gebze Center AVM’deki Gratis şubesine, daha önce Tuzla’daki Gratis mağazasından aldığım She...glam markasına ait üç ürünü iade etmek için gittim. Fişim yanımdaydı ve yasal 14 günlük iade süresi içerisindeydim; buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Kasadaki görevli, ürünlerin
02.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beauty Bomb markalı bir far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram pr3...6168407. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürünü en geç perşembe günü elimde olacak şekilde planlamıştım. Teslimat süreciyle ilgili uygul
31 Temmuz tarihinde İzmir Poligon Gratis şubesinden Bee Beauty marka ayak maskesi satın aldım. Ürünü kullanmak istediğim...de ayak patiklerinin patlak olduğunu fark ettim, bu nedenle maske hava aldığı için hiçbir etki göstermedi ve ürün tamamen çöpe gitmiş oldu. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilc
Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde pr36308643 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık bir hafta içind...e şehir dışına çıkacağım için ürünün bu süre içinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, önceki
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Skin Tint Fondöten 5.5 tonunu sipariş ettim. Ancak karg...om elime ulaştığında paketten Super Stay 30h Skin Tint 05.5 yazan, ambalajı ve üzerindeki ibareleri tamamen farklı, bambaşka bir ürün çıktı. İnternetteki üründe 24h yazarken bana g
4 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36312755 numaralı siparişi verdim. Uygulamada hala hazırlık a...şamasına bile geçmediğini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde Beaulis ve Wet n Wild markalı kozmetik ürünler bulunuyor ve bu ürünleri
31.07.2026 tarihinde saat 14.59'da İzmir Balçova Ata Caddesi’indeki Gratis şubesinden yaptığım alışveriş sonrası 99 TL t...utarındaki para iadem pos cihazından işlendiği söylendiği halde hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemi kasada “tamam, iade ediyoruz” denilerek pos üzerinden yapıldı, ancak üzerinden
"Sorun çözüldü teşekkürler"
SHE Vec marka serumu Şubat ayında bir Gratis mağazasından satın aldım. O sırada elimde açılmış başka bir serum olduğu iç...in önce onu bitirmek istedim ve bu ürünü de uygun koşullarda saklayarak hiç açmadan beklettim. Daha sonra kullanmak için kutuyu açtığımda, serumun renginin belirgin şekilde değişmi
Gratis uygulamasından 05.09.2026 tarihinde pr36319887 numaralı siparişimle 8 adet ürün satın aldım. Uygulamada teslimat ...süresi 1–7 gün arasında gösterilmesine rağmen siparişim 1 gündür sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. 4 gün sonra şehir dışına çıkac
2 Eylül 2026 günü saat 16.00 civarında Gratis’in online mağazasından pr36197246 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimd...e Aztk marka allık ve Cheeryep aydınlatıcı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimi halen “sipariş alındı” aşamasında görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Herhangi bi
İzmir Menemen Ulukent bölgesinde ikamet ediyorum ve çevremdeki birçok kişiyle birlikte bölgemizde bir Gratis şubesi açıl...masını talep ediyorum. Günlük kişisel bakım, kozmetik ve temizlik ürünlerinde sıkça tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen en yakın Gratis şubesine ulaşmak için uzak mesafelere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
