to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından aldığım See Color 7 numara saç boyasını bugün kullandım. Kutunun üzerinde kum...ral ton görünmesine rağmen saç rengimi olması gerekenden çok daha fazla açtı ve beklediğim renkten tamamen farklı, açık ve kötü bir tona dönüştü. Boyayı kullandıktan sonra saçları
Gratis’in internet sitesinde 4 Temmuz tarihinde thebalm markalı ürünlerle ilgili bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ka...mpanyaya göre 250 TL ve üzeri siparişlerde thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL’ye, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise 250 TL ve üzeri siparişte 0,01 TL’ye düşm
3 Temmuz günü saat 09:45 civarında Gratis uygulaması üzerinden %65 indirim kampanyasından faydalanarak ilk alışverişimi ...yapmak istedim. The Balm markasına ait iki üründe çok düşük bir fiyat görüp hemen almak istedim. Kampanya sayfasında The Balm Sexy Mama transparan pudranın 0,01 TL’ye, The Balm Mar
Gratis’in online kanalı üzerinden dün The Balm marka makyaj ürünü almak istedim. Üründe sepette indirim uygulanacağı bel...irtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyatın düşmediğini gördüm. Bu durum nedeniyle alışverişimi tamamlamadım ve sipariş oluşturmadım. Sepette fiyatın düşeceği yönündeki b
"Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 n...umaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesi
01.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33794442 numaralı, toplamda yaklaşık 654 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Si...parişimin İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini beklerken, bugün 05.07.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme ol
30 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr33767551 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 886 T...L olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 5 Temmuz olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişin bu kadar uzun süre bekle
"Teşekkürler"
Gratis'ten 30.06.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde online site üzerinden toplam 3.257,50 TL tutarında, kredi kartıyla ödem...e yaparak pr33747050, pr33793691 ve pr33802243 numaralı siparişleri verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, bırakın
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca t...ekrar almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün bir daha bulunmadığını görüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, alıştığım ve düzenli kullanmak istediğim bu şampuanı her gidişimde raflarda b
"Yine de teşekkür ederim aradıkları için inşallah çözüme ulaşırlar bu konularda dikkat ederler"
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve... bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca tekrar almak için mağazaya gitt
1 Temmuz ve 30 Haziran tarihlerinde Gratis online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Nevşehir Nissa...ra AVM'ye gel-al teslimat şeklinde oluşturuldu. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen, siparişlerim hâlâ sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olm
30 Haziran tarihinde Gratis üzerinden cilt nemlendirici ve makyaj temizleyici ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr...33774916 numaralı bu siparişim, üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aldığım ürünler temel bir nemlendirici ihtiyacımı karşılamak için acil olarak gerekliydi.
Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak siparişlerim neredeyse her seferinde çok geç kargoya ...veriliyor. Ürünlerimin kargoya teslim edilmesi çoğu zaman üç haftayı buluyor ve bu durum süreklilik kazandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimi özellikl
Giderilmes uygulamasında The Balm marka pudra ve aydınlatıcı ürünlerinde indirim bulunuyordu. Ürünleri sepetime eklediği...mde, sepette farklı bir fiyat yansıdı ve kampanyadan belirtilen şekilde faydalanamadım. Bu nedenle indirimli fiyatı alamayarak mağduriyet yaşadım. Gratis müşteri hizmetlerinden ar
Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde ciddi bir kargolama sorunu yaşamaya başladım. Eski...den beş ürün aldığımda bile siparişlerim en geç iki gün içinde elime ulaşıyordu. 2 Temmuz akşamı pr33825353 numaralı siparişimle sadece bir adet Sheglam allık siparişi verdim; anca
03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:40’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden The Balm markasına ait ürünlerde geçerli o...lan %65 indirimden yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya kapsamında 250 TL üzeri alışverişte bazı ürünlerin indirimli fiyatı 0,44 TL ve 0,01 TL olarak görünmesine rağmen,
03.07.2026 tarihinde saat 09:48 sularında Gratis’in online satış sitesinde The Balm markasına ait bazı ürünlerin fiyatla...rının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri sepetime eklediğimde de aynı şekilde düşük fiyatlar görünüyordu. Ancak ödeme adımına geçtiğimde ürün fiyatları bir
Gratis mobil uygulamasında The Balm markalı bir ürünü sabah saatlerinde satın almak istedim. Uygulamada ürünün fiyatı uz...un süre düşük göründü, ben de bu fiyatla almak için ürünü sepetime eklediğimde sepette farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Uygulamada görüntülenen fiyat ile sepete yansı
03.07.2026 tarihinde saat 09.48 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden The Balm markasına ait ürünlere baktığımda, ...bazı ürünlerin fiyatlarının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri bu görünen fiyatlardan sepetime ekledim ancak ödeme adımına geçtiğimde fiyatların sepette düş
"Sorunum çözüldü"
Yaklaşık 3 hafta önce Gratis Seferihisar İzmir Cadde mağazasından Mary & May marka bir göz kremi satın aldım. Ürünün kut...u üzerinde göz kremi olarak belirtilmesine rağmen, arka taraftaki uyarılar kısmında göz çevresine uygulanmaması gerektiği yazıyor. Bu çelişki hem güvenimi sarstı hem de ürünü kulla
03.07.2026 tarihinde saat 10.31 sularında Gratis’in online kanalı üzerinden The Balm markasına ait transparan pudra ürün...ü için ilan edilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ürün sayfasında bu ürünün 250 TL üzeri alışverişte 0,01 TL olarak görünüyor olmasına rağmen, sepetime 250 TL üzeri ürün eklediği
Yaklaşık bir yıldır Isparta’taki Gratis mağazalarında yeni çıkan markalar bir türlü gelmiyor. Özellikle Influence, Color...gram, ROM&nd ve Sheglam gibi markalar için defalarca mağazalara bakmama rağmen hiçbir şubede bulamıyorum. Bu ürünleri alabilmek için mecburen Antalya’daki Gratis mağazalarına gitm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
