to read complaints and reviews, or file yours.7 Ekim saat 12.30 civarında Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Gratis şubesinden Eklips marka 2 çift çorap satın aldım.... Reyonda ürünlerin üzerinde 40 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada her bir çift için 165 TL çekildi ve toplamda 338 TL ödeme yaptım. Kasa işleminden sonra fiyat farkını far
Maltepe’deki Gratis mağazasından birkaç gün önce Sheglam marka kaş boyası satın aldım. Ürünü akşam eve geldiğimde açtığı...mda, ürünün tamamen boş olduğunu ve içinde ürün olmadığını fark ettim. Ben de akşam açtığım için mağazaya anında durumu bildirme imkanım olmadı. Boş bir ürün için para ödemiş olmak
06.10.2026 tarihinde Küçükçekmece Halkalı Meydan Gratis şubesinden kasa önü ürünlerinden Bademli çikolata aldım. Ürünü a...lmadan önce özellikle etiket fiyatına baktım ve 20 TL olarak gördüğüm için satın aldım. Ürün, markanın kendi standındaydı ve stantta başka Bademli ürün de yoktu, bu nedenle etiketi
İstanbul Fatih’teki Gratis mağazasından bugün Eklips markalı bir yüz lifi satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda li...fin içinden böcek çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti, midem bulandığı için ürünü direkt çöpe atmak zorun
"Bir hafta geçmesine rağmen ben Gratis müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gidip iade edeceğimi söyledim çözümü kendim ürettim diyebilirim beni tekrar arayıp ilgilenen olmadı iade edip paramı aldım."
"İlgi için teşekkürler"
Uzun süredir Gratis’ten düzenli ve yüksek tutarlarda online alışveriş yapıyorum, her ay 5.000 TL’nin üzerinde harcama ya...pmama rağmen kargo süreci ve özellikle paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman çok geç geliyor, geç gelmesini bir yere kadar tolere edebilsem de asıl pr
02.10.2026 tarihinde Ankara Dikmen Caddesi üzerindeki İlkadım Mahallesi Dikmen-2 Gratis şubesinden, toplam 438 TL tutarı...nda alışveriş yaptım ve bu alışverişimde Morfose markalı sarı renkli saç bakım ürünü satın aldım. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada ödenen fiyat arasında fark çıktı. Kasa i
26 Eylül tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR37011002 numaralı ve mağaza teslimli siparişimde, içinde Snob, Adidas ve ...Brut marka parfümlerin bulunduğu dört adet ürün bulunuyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgilendir
Yummy markasına ait “Oje Sil” isimli oje çıkarıcı ürünü Gratis’ten aldım. Ürünü kullandığımda ise kesinlikle beklediğim ...performansı göstermedi. Yaklaşık 10 tane pamuk kullanmama rağmen ojelerimi tam olarak çıkaramadı, tırnaklarımda hem kırmızı hem beyaz ojeden kalan lekeler kaldı ve ojem neredeyse h
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Golden Rose aydınlatıcı ve Flormar maskara olmak üzere ürünler... sipariş ettim. Sipariş numaram pr37127343. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazı
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Gebze’ye teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada s...ipariş numaram pr37111719 olarak görünüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, sipariş hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu hızla
Gratis’ten satın aldığım Benri markalı duş jelini iki kez kullandıktan sonra hem bende hem de 10 yaşındaki çocuğumda cid...di kaşıntı şikayetleri başladı. Vücudumuz uyuz olmuşuz gibi günlerdir yoğun şekilde kaşınıyor ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Daha önce hiçbir üründe böyle bir reaksiyo
Gratis’in online mağazasından verdiğim pr37149024 ve pr37148489 numaralı si...parişlerim 3 gündür hâlâ “hazırlanma” aşamasında bekliyor ve kargoya dahi v
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37115463 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında “siparişini...z alındı” şeklinde görünmesine rağmen o günden bu yana ne “siparişiniz hazırlanıyor” ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir ilerleme olmadı. Günlerdir aynı ekranda takılı k
Gratis Online mağaza üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde pr37115938 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet ürün bu...lunuyor; bir adet ıslak mendil ve Pantene markasının dökülme karşıtı saç maskesini satın aldım. Yakın zamanda bir seyahate çıkacağım için bu ürünlere önceden ihtiyacım olacak. Bu
28.09.2026 tarihinde Gratis mağazasından Bea Beauty marka vazelin satın aldım. Ürünün kutusu ve alt etiketinde içerik bi...lgilerinin Türkçe olarak açık ve anlaşılır şekilde, ayrıca okunabilecek büyüklükte yazılmadığını fark ettim. Yazılar hem çok küçük hem de anlaşılır bir düzende olmadığından ürünün
Uzun zamandır Gratis mağazalarından OGX markasının ürünlerini satın alıyordum. Yaklaşık 1 aydır hem gittiğim tüm mağazal...arda hem de genel olarak hiçbir yerde OGX ürünlerini bulamıyorum. Sürekli kullandığım ve memnun kaldığım bir markaya artık ulaşamamak beni olumsuz yönde etkiledi. OGX ürünlerinin
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37114327 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Note, Pastel ve Astra... markalarına ait kozmetik ürünler bulunuyor. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama, kargoya verilme ya da bilgile
"Teşekkürler dikkate aldığınız için"
Balıkesir Avşa Adası’ndaki Gratis mağazasında Ağustos ortasında, büyük indirim günlerinden birinde müşteri olarak bulunu...rken son derece rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Kasaya yakın bir alanda, bir erkek müşteri ile kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kadın çalışan arasında tartışma yaşandı.
17/09/2026 tarihinde öğleden sonra saat 16:00–18:00 arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Gratis mağazasına a...lışveriş yapmak için gittim. Reyonlarda ürünlere bakarak mağazanın arka tarafına doğru ilerlediğimde, sol tarafta tırnak bakımı yapılan bölümde bir çalışan ve bir müşteri olduğunu
Uzun süredir Gratis’in online siparişlerinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle geçen seneden bu zamana kadar ne zama...n online sipariş versem, siparişimin hazırlanma aşamasına geçmesi bile birkaç günü buluyor, ürünlerin kargoya verilmesi ve elime ulaşması ise çok daha uzun sürüyor. Eskiden Gratis’
26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36986053 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Sheglam, Pante...ne, Maruderm ve Benri gibi markalara ait indirimli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor
16 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36673405 numaralı, toplam 413 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün 28 Eylü...l olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “en kısa zam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
