Gratis Mağazasında Çalışanın Agresif Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

10.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park içindeki Gratis mağazasında kasaya geldiğimizde Elseve markasının saç spreyi ürününde fiyatın yanlış bakıldığını fark ettik ve bu nedenle kasadaki çalışan hanımefendiden ürünün iptalini rica ettik.

Kasada, çıkış kapısına en yakın taraftaki gözlüklü, siyah saçlı kadın çalışan, bu talebimiz üzerine ürünü sert bir şekilde yere fırlatır gibi bıraktı ve belirgin şekilde sinirlendi. Biz sadece yanlış fiyat bakıldığı için iptal istemiştik, herhangi bir saygısızlığımız ya da kırıcı bir ifademiz olmadı. Buna rağmen çalışanın bu kadar öfkeli ve agresif tavır sergilemesi, müşteri olarak bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bir çalışan işini yapıyor diye müşteriye bu şekilde tepki göstermesini ve ürünleri bu şekilde yere bırakmasını doğru ve profesyonel bulmuyorum. Mağaza yetkililerinin bu çalışanla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, personelin müşteriye karşı daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.