Kırık Far Paleti Ve Promosyon Kodunun Boşa Gittiği

Gratis uygulaması üzerinden Lykd marka far paleti siparişi verdim ve ürünü 27 Ağustos tarihinde Gratis mağazadan teslim aldım. Paketi açtığımda far paletinin kırık olduğunu, farların dağılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim.

Yaklaşık 1 ay önceki bir önceki siparişimde de paket içindeki ürünler dökülmüş, benzer bir mağduriyet yaşamış ve o dönem için tarafıma bir promosyon kodu tanımlanmıştı. Kırık gelen bu far paletini de o promosyon kodunu kullanarak almıştım. Ürün kırık geldiği için hem o promosyon kodum boşa gitmiş oldu hem de süreç boyunca tekrar zaman ve emek kaybı yaşadım.

Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, hem önceki siparişim için verilen ve bu alışverişte kullandığım promosyon kodumun yeniden tanımlanmasını hem de ek olarak yeni bir promosyon kodu daha verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paketleme, ürün kontrol süreçlerinde gerekli özenin gösterilerek benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.