to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri Hizmetleri şikayetimiz akabinde iletişime geçtiler. Bir süre sonrada Gratis Şubeye gönderilmek üzere kargoda gözükmektedir. (5 Ekim itibariyle)"
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37130910 numaral...ı siparişimi verdim. Kadın bakım ürünleri kapsamında 5 ürün için 735 TL tut
30.09.2026 tarihinde saat 16.13 sularında Gratis Keçiören Gazino şubesinden saç bakım ürünü alışverişi yaptım. Kasada gö...revli sarışın personel, özellikle rica etmeme rağmen beni Gratis sistemine kaydetmedi ve böylece alışverişimde geçerli olması gereken indirimlerden yararlanamadım. Duruma itiraz e
14.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares’teki Gratis mağazasında çalışanlardan birinin tutumundan dolayı ciddi şekil...de rahatsız oldum. Mağazada bulunduğum sırada personel, müşterilerin içinde bana karşı sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı. Bir müşterinin yanında böyle yüks
16/07/2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Giresun Caddesi üzerin...deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu mağaza
Bugün saat 09.55 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinde Gratis’in “250 TL ve üzeri alışverişe yüzde 60 indirim...” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyadaki bir ürünün indirimsiz fiyatı 599 TL, indirimli fiyatı ise 239,50 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürün
24.06.2026 günü saat 16.30 civarında Keçiören cadde Gratis şubesinde yaşadığım hijyen probleminden şikayetçiyim. Normald...e denenmesine izin verilmeyen, yeni gelen Sheglam markasına ait fondöteni bir müşterinin kendi yüzünde denediğine ve mağaza personelinin de buna izin verdiğine gözlerimle şahit old
18 Haziran sabahı Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim pr33212134 numaralı siparişim, hızlı olacağını d...üşündüğüm için özellikle bu şekilde oluşturuldu. Teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Form AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş al
Gratis’in Ankara Keçiören Ufuktepe şubesinden 11 Haziran tarihinde “Gel Al” seçeneği ile verdiğim pr33012581 numaralı si...parişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasını geçmedi ve mağazaya teslim edilmedi. Konu ile ilgili mağazayla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tedarik sürec
Gratis’in internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ilk etapta ulaşamayınca Keçiören Gazino şubesine gittim ve sipa
15.05.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 408 TL tutarında, pr31737816 numaralı siparişimi verdim ve Blok Milli Kuv. CD Yıl...dırım Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No: 72/B/Karesi şubesine teslim edilmek üzere oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı ve tarafıma
13.05.2026 tarihinde pr31707339 numaralı online siparişimi Ankara Keçiören Etlik şubesine teslim edilmek üzere oluşturdu...m. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı ara
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31263422 ...numaralı siparişim yaklaşık 1 hafta önce kargoya verildi, ancak 7–8 gündür
Gratis online mağazadan 08.05.2026 tarihinde verdiğim pr31478250 numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen h...âlâ Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi şubesine ulaşmadı ve sistemde günlerdir sadece transfer sürecinde olarak görünüyor. Aynı gün aynı şekilde sipariş oluşturan bir arkadaşımın
Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr31504640 ve pr31622229 numaralı iki adet siparişim, üzerinden 14 gün g...eçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki şubeye teslim edilmesi gereken bu siparişler için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Siparişler, haft
11.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde Gratis Keçiören şubesinden seacolor 0.1 platin sarısı saç boyası satın aldım. Ürü...nün seri numarası 8698753381983. Aynı akşam talimatlara uygun şekilde saçıma uyguladım ancak saçım platin sarısı olması gerekirken çikolata kahvesi tonuna döndü. Bu durum ikinci ke
"Marka sorunlu ürün için kupon tanımladı ve aynı ürünü kuponla aldım sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
"Gratis ekibine, iade sürecindeki hızlı ve sorunsuz destekleri için teşekkür ederim."
25.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM içindeki Gratis şubesinden... wet n wild markasının Photo Focus Matte fondötenini satın aldım. Fondötenl
24 Şubat’ta Gratis’in online kanalı üzerinden, Ankara Keçiören Gazino şubesinden teslim alacağım şekilde Marina Konak ad...ına pr29230084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet Flormar baz ürünü bulunuyordu. Mağazaya gidip ürünleri teslim alamadığım için, iki ürünün toplam 900 TL tutarındak
28 Şubat saat 21.45 civarında Keçiören Fazlıoğlu AVM içindeki Gratis mağazasından bir adet Kuromi toka satın aldım. Ürün...ün etiket fiyatı 120 TL idi, kampanya ile 60 TL’ye düşüyordu ve ayrıca “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Yani 60 TL’ye bir ürün alıp ikinci ürünü ücretsiz almam gerekirken, kasa
22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik
Gratis üzerinden verdiğim siparişe ait, içinde kozmetik ürünleri bulunan kargom 9 Şubat’ta cargox tarafından teslim alın...dı. Takip numarası 3000017087138 olan gönderimin 10–11 Şubat tarihleri arasında en geç tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ teslim edilme
5 Şubat’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin kargosu bugün 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı v...e sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara Keçiören, sipariş numaram 3000017024300’dür. Bu süre zarfında ne Gratis tarafından ne de kargo firması tarafınd
01.06.2026 tarihli Gratis online siparişim (sipariş numarası: pr27865984) Cargo X firmasının Keçiören şubesi tarafından ...bana hiç teslim edilmeden direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana ulaşmadığı halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. B
31 Ocak Cumartesi günü Gratis’in Ankara Keçiören’deki FTZ şubesinden SHE Vec Hi Girls Bye Pores 30 ml serumu satın aldım.... Eve geldiğimde ürünün şişesinin çatlak olduğunu, içindeki ürün miktarının yarıya yakın eksik olduğunu ve renginin de sarılaşmış olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hasarlı ya d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
