to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyat Reddi: Çağrı Merkezi Onayıyla Çelişen Mağaza Çalışanı
Bugün saat 09.55 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinde Gratis’in “250 TL ve üzeri alışverişe yüzde 60 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyadaki bir ürünün indirimsiz fiyatı 599 TL, indirimli fiyatı ise 239,50 TL olarak görünüyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünü kampanya kapsamında alabileceğimi, indirimli fiyat üzerinden herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak mağazadaki kapalı hanım çalışan, ürünü bu fiyattan alamayacağımı, indirimli fiyat olan 239,50 TL’yi 250 TL’ye tamamlamam gerektiğini söyleyerek ürünü satmadı.
Müşteri hizmetlerinin “alabilirsiniz” demesine rağmen mağaza çalışanının tam tersini söylemesi, kampanya konusunda bilerek yanlış yönlendirme yapıldığı izlenimi yaratmıştır ve bu durum mağazada mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Kampanya şartlarının açıkça uygulanmasını, müşteri hizmetleri ile mağaza uygulamasının tutarlı hale getirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İlgili yerlere ileteceğinizi söylediniz ama burada geçmiş tarihli benzer çok şikayet var demek ki bu konuyla ilgili bir çözüm getirilmek istenmiyor, umarım yanılırım.