to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Ankara Keçiören Gazino Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden Pastel High Coverage Liquid Foundation 400 fondöten satın aldım. O dönemde başka bir markanın fondötenini kullandığım için, bu ürünü hemen açmadım ve bu nedenle içindeki sorunu fark edemedim.
Yaklaşık 3 gün önce ürünü ilk kez açtığımda, fondötenin kendi borusunun/pompasının olmadığını gördüm. Ürünü ancak içine kürdan sokarak çıkarabiliyorum ve bu hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım açısından beni çok zorluyor. Sorun tamamen ürünün kendi üretim hatasından kaynaklanıyor, ben daha önce hiç açmadım veya kurcalamadım.
Aradan zaman geçtiği ve fişim olmadığı için (sadece kart hesap dökümüm mevcut) ürünün kapağını ya da kendisini değiştiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sosyal medyada fenomenlere ve bazı kullanıcılara hediye ve bedava ürün gönderilirken, benden kaynaklanmayan bu açık üretim hatasında hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Pastel’den, Keçiören Gazino Caddesi Gratis’ten aldığım bu fondöten için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından kapak/pompa kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. Kart hesap dökümümü de kanıt olarak sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gratis'ten 23 Ocak tarihinde Physicians Formula marka fondöten için online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargo kutusunda belirgin bir ezilme ya da yırtık olmamasına, sadece kenarının biraz açılmış olmasına rağmen, fondöten kutusunu açtığımda ürünün tamamen paramparça olduğunu gördüm. Te...
22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik...
Bugün Şırnak Merkez'deki Gratis şubesinden Pastel hı Corrector fondöten satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtım ve pompasındaki borunun çok kısa olduğunu fark ettim. Bu nedenle fondöten hiç gelmiyor, ürünü kullanamıyorum. Ürün tamamen defolu çıktı. Satın alırken fişimi de aldım, talep edilirse payla...
Üç hafta önce Gratis'ten alışveriş yaptım. Aldığım fondötenin kapağı bozuk ve kırık geldi. Tüm ürünlerime fondöten akmıştı. Gidip mağazaya iade etme şansım yok, ilçede yaşıyorum. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Her konuştuğum müşteri hizmeti farklı bir çözüm söylüyor. Sorunum çözülsün, iadem ...
Yorumlar