Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyat Hakkının İhlali

31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27788470 numaralı siparişi verdim ve 9 gündür hazırlanmasını, ardından kargoya verilmesini bekliyordum. Bugüne kadar siparişimin elime ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “siparişiniz iptal oldu” şeklinde mesaj aldım.

Siparişi indirim döneminde vermiştim ve ürünleri özellikle o kampanya sayesinde uygun fiyattan almıştım. Günlerce bekletildikten sonra, kendi inisiyatifleriyle siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybı hem de indirimli fiyatlardan yararlanma hakkımı kaybetmeme neden oldu. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve çok sinirlendim.

Siparişimdeki ürünlerin, sipariş verdiğim gündeki indirimli ve ödediğim fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, kredi kartıma ödemenin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.