Siparişim Hazırlanmıyor Ve Teslimat Bilgisi Verilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

17 Kasım’da Gratis online siteden toplam 14 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26391777 ve yaklaşık 1308 TL ödeme yaptım. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış bile. Normalde Gratis’ten verdiğim siparişler en geç 4 günde elime ulaşıyordu, bu nedenle bu siparişimi de en fazla 4 gün içinde kullanmam gerekiyordu.

Ürünler bana lazım olduğu tarihte gelmediği gibi, hâlâ herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yok. Müşteri hizmetlerini de özellikle aramadım çünkü siparişin sistemde kendiliğinden süreçlere gireceğini düşündüm. Şu anda hem gecikmeden hem de sürecin bu kadar uzayıp bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 1308 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.