Siparişimin 10 Gün Boyunca Hazırlanmadığı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmediği

8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr31603565 numaralı siparişi oluşturdum ve 432 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde sadece “alındı” olarak görünmekte ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda.

Siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona cevap verilmedi ve destek alamadım. Hem ürünlerime bir an önce ulaşmak hem de ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi aktarılmasını, aksi halde de talep etmem durumunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.