to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürünler Elime Ulaşmadı Ve 3068 TL İade Talebi
03.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Sheglam markalı ürünler sipariş ettim. Ödemeyi 3.068 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ancak PTT Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “kayıt yok” uyarısı alıyorum.
PTT ile hem takip numarası hem de adım üzerinden görüştüğümde de böyle bir kargo kaydının hiç oluşturulmadığı söyleniyor. Buna rağmen Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun PTT’de olduğunu, acil talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 19 gündür ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler elime geçmiyorsa 3.068 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
