to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürünler Elime Ulaşmadı Ve 3068 TL İade Talebi
03.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Sheglam markalı ürünler sipariş ettim. Ödemeyi 3.068 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ancak PTT Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “kayıt yok” uyarısı alıyorum.
PTT ile hem takip numarası hem de adım üzerinden görüştüğümde de böyle bir kargo kaydının hiç oluşturulmadığı söyleniyor. Buna rağmen Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun PTT’de olduğunu, acil talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 19 gündür ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler elime geçmiyorsa 3.068 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu kaybolduğu için ürünler elime hiç ulaşmadı. Bu durum üzerine Gratis’i aradığımda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma kupon tanımlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, verilen sözlere rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Uygulama hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen kupon görünmüyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor. Kayıp kargo nedeniyle zaten ürünlerime ulaşamamışken, telafi olarak vaat edilen kuponun da tanımlanmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Hesabıma söz verilen kuponun bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
