Gratis Kargoya Verilmedi Geç Kaldı

7 Eylül’de Gratis’in online mağazasından İstanbul City Center AVM, İstanbul şubesinden teslim almak üzere kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24313400). Siparişin toplam tutarı 1111,50 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim çok geç bir şekilde, 15 Eylül’de kargoya verildi ve bugün almam gerekirken ürünler hâlâ kargoda görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonda bağlanamadım, mail attıklarını söylediler ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlk kez Gratis’ten sipariş verdim ve bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Ürünlerimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini talep ediyorum.

07.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından toplam 13 üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24313400). Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Siparişim İstanbul adresine gönderilecekti ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda acil bir şekilde dönüş bekliyorum.