to read complaints and reviews, or file yours.Astra Kapatıcı Eksik, Pastel Oje Kırık: Gratis’tan Cevap Bekliyorum
Gratis’ten online olarak verdiğim pr33668651 numaralı siparişimde yer alan Astra kapatıcı tarafıma hiç gönderilmedi, ayrıca Pastel marka 414 numaralı oje kırık bir şekilde teslim edildi. Sipariş tutarım yaklaşık 673 TL’dir.
Kargo kutusu elime ulaştığında zaten hasarlıydı ve kargo firması da ürün daha teslim edilmeden bir gün önce gönderiyi “hasarlı” olarak işaretlemiş. Buna rağmen paket bu şekilde teslim edilmiştir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gratis’e mail yoluyla ulaştım ve ya iade ya da eksik ve hasarlı ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen Astra kapatıcının ve kırık gelen Pastel 414 numaralı ojenin, ek bir ücret yansıtılmadan, sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bana asla arama ile ulaşılmadı sadece bir mail ile dönüş yapıldı. Mailde gerekli kontrollerin sağlanacağı yazdı ama haftalar geçti hala bir dönüş yok
