to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Satış Temsilcisinin Yanlış Yönlendirmesiyle Aldığım Flormar Fondöten Memnuniyetsizliği
08.07.2026 tarihinde Antalya Mall of Antalya / Deepo AVM’de bulunan Gratis mağazasından Flormar markasının bir fondötenini satın aldım. Mağazada görevli hanımefendiye cildimin yağlı olduğunu belirttim ve iki farklı ürün gösterdim. Kendisi özellikle Flormar fondöteni önererek bu ürünün kuru bitişli olduğunu, cildime uygun olacağını söyledi, ben de buna güvenerek ürünü aldım.
Ancak ürünü kullandığımda kesinlikle anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Fondöten cildimde en ufak kusurları bile kapatmadığı gibi, kuru bitiş yerine ıslak bir bitiş bıraktı ve görünümünü hiç sevmedim. Ürünü tamamen çalışan yönlendirmesiyle aldığım için, yaşadığım memnuniyetsizlikten hem Gratis mağazasını hem de Flormar markasını sorumlu görüyorum.
Ürünün cildime ve ihtiyacıma uygun olmadığı, çalışan tarafından yanlış yönlendirildiğim için fondötenin iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.07.2027 tarihinde Antalya Mall of Antalya / Deepo AVM’deki Gratis mağazasından Flormar markasının bir fondötenini satın aldım. Mağazada görevli çalışan kişiye iki farklı ürün gösterdim, cildimin yağlı olduğunu belirttim ve hangisini tercih etmem gerektiğini sordum. Çalışan, cildim yağlıysa Flormar’ı önerdiğini, kuru bitişli olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Tester olup olmadığını sorduğumda tester olmadığı söylendiği için ürünü denemeden, çalışan tavsiyesiyle 325 TL ödeyerek satın aldım.
09.07.2027 tarihinde fondöteni yüzümde denediğimde, en ufak kusurları bile kapatmadığını ve söylendiğinin aksine yağlı bir bitişe sahip olduğunu gördüm. Ürünü toplam iki kez denedim ve her iki kullanımda da aynı olumsuz sonucu aldım, bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.
Ürünü çalışan yönlendirmesiyle ve tester olmadan almak zorunda kaldığım için, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle fondötenin iadesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcuttur ve mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
