Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmediği İçin Acil Bilgilendirme Talebi

Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, telefonla ve diğer kanallardan destek alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.