Üç Siparişim Teslim Edilmedi, Ödemeler Çekildi

Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi.

Siparişlerimin referans kodları pr27455901, pr27567542 ve pr27547719’dur. Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünlerimin hiçbiri bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil. Kargo takibinde de hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte ne Gratis müşteri hizmetlerinden ne de kargo firmasından bir bilgilendirme almadım, ben de henüz kimseyle görüşemedim.

Ücretini ödediğim ürünlerimin bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesinden son derece rahatsızım. Üç siparişimin de acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanacak mağduriyetlerden ve doğacak olumsuz durumlardan ben sorumlu olmak istemiyorum.