Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Gratis’ten 16 Mayıs tarihinde pr31753649 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım ve durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne siparişimin neden beklediğini ne de ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.