to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Reddedildi
04.04.2026 akşamı Bursa Yıldırım Selçukbey Caddesi’indeki Gratis şubesinden bir saç boyası satın aldım. Ertesi sabah, 05.04.2026 tarihinde, rengin bana uyumlu olmadığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek amacıyla aynı şubeye gittim.
Kasadaki görevliye ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, bana değişim yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini söyledi. Ben de bu durumda iade edip farklı rengini alacağımı söyledim. Ancak reyonda aynı ürünün fiyatının bir gece içinde yükseldiğini gördüm ve bu kez “Aynı ürünü nasıl alacağım? ” diye sorduğumda, bana iadede sadece fişteki tutarı ödeyebileceklerini, yeni ürünü güncel (yani daha yüksek) fiyattan almam gerektiğini söylediler. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de makul bir şekilde değişim yapamadığım için işlemim gerçekleşmedi ve ürün resmen elimde kaldı.
Benim beklentim, aynı ürünün sadece rengi değişeceği için değişim işleminin ürünü aldığım akşamki indirimli fiyat üzerinden yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı ürün için bir gün arayla neredeyse iki katı fiyat ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve konuyla ilgili olarak değişimimin eski fiyat üzerinden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnun olmadım ki. Sadece bana ilettiğiniz Gratis te değişim politikası olmadığı ve iade politikası olduğu. Fişiniz de de değişim ve iade ibaresini değiştirirsiniz umarım. İade politikası yazarsınız daha açıklayıcı olur.
