Sipariş Durumu Güncellenmedi, Kargo Bilgisi Yok

11 Haziran günü öğle saatlerinde Gratis uygulaması üzerinden pr32962429 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünmekte, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi ilçesinde yer alıyor ve siparişimi oluştururken buna göre seçim yaptım. Ödemeyi banka kartımla sipariş oluşturma aşamasında peşin olarak yaptım.

Bugüne kadar ne bir kargo takip numarası ne de gecikmeye dair bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım çünkü uygulama üzerinden siparişin zamanında işleme alınacağını varsaydım.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin sebebi ve net, gerçekçi bir teslimat tarihi konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.