Sipariş Durumu Değişmiyor, Kargo Bilgisi Ve Açıklama Yok

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31642540 numaralı siparişi verdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme olmuyor.

Ben bizzat müşteri hizmetlerini aramadım; ancak yakınlarım durumu sorduğunda sadece gecikme olduğu söylenmiş, bunun dışında net bir bilgi paylaşılmamış. Bu kadar uzun süre siparişin aynı aşamada kalması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde elime ulaşmasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.