to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş Durumu 12 Gün Boyunca Değişmedi Kargo Bilgisi Yok
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da süreçle ilgili ilerleme bilgisi paylaşılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en kısa zamanda kargomun elimde olacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmamış, tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Siparişin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması ve bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, ürünlerin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
