to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da süreçle ilgili ilerleme bilgisi paylaşılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en kısa zamanda kargomun elimde olacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmamış, tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Siparişin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması ve bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, ürünlerin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31642540 numaralı siparişi verdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme olmuyor. Ben bizzat müşteri hizmetlerini aramadım;...
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren pr31578136 numaralı siparişi verdim. Yarın 10 gün olacak ancak sipariş hâlâ “sipariş alınıyor” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. 14 Mayıs’ta gecikmeye dair otomatik bir bilgilendirme SMS’i aldım fakat üzeri...
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Gratis’in kendi uygulaması üzerinden hem kozmetik hem de bakım ürünlerinden oluşan, toplam 376,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR31555590’dır. Aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bil...
08 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31592233 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Yaklaşık 2–3 gün önce siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılmasına ra...
03 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 2.092,50 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama ya da hareket bilgisi yer almıyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi b...
Yorumlar