to read complaints and reviews, or file yours. 
Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazasından, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün bir türlü gönderilm...
Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazası olarak geçen firmadan, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün b...
Kuveyt Türk ile yıllardır çalışan bir müşteriyim. Dün İstanbul Üsküdar’dan, altın alımı ve mevcut gram altınımın bir kısmını fiziki olarak çekmek için görüştüğümüzde, fiziki altın çekim masrafı olarak yüzde 4 oranı söylendi. Yani 100 gram altın çekmek istesem 4 gram masraf alınacağı ifade edildi. B...
"Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim"
Yaklaşık iki hafta önce Bitlo üzerinden yaptığım altın ve gümüş alımlarında, piyasa ile arasında ciddi fiyat farkları olduğunu fark ettim. Özellikle g...
Garanti BBVA bireysel mobil bankacılık uygulaması üzerinden gümüş alım satımı yaparken, alış‑satış makasının son dönemde aşırı derecede açıldığını fark ettim. 04.02.2026 tarihinde, öğle saat 12.00 civarında yaptığım işlemlerde, 15.450 gram gümüş üzerinden yaklaşık 154.500 TL gibi çok yüksek bir fark...
26 Ocak - 9 Şubat haftası arasındaki değerli maden piyasasında gerçekleşen dalgalanmalar sonucunda Enpara’da gram altın alış-satış fiyatları arasındaki makas farkının, önceki haftalara kıyasla uçurum seviyesinde artırıldığını 2 Şubat 2026 tarihinde fark ettim. Önceki günlerde bu makas farkı gram baş...
Darphane’nin bastığı altın sertifikaları ile ilgili araştırma yaparken, annemin emekli maaşının yattığı Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulamasından bu sertifikaları alabileceğimi gördüm ve gerekli sözleşmeleri onaylayarak alımlara başladım. Ardından aynı uygulama üzerinden 1sxaa kodlu gümüş sertifik...
4 Şubat Çarşamba gecesi saat 01.00–02.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabımdan 82 gram altın alımı yaptım. Ancak her aldığım gram altın için yaklaşık 1.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim ve toplamda 8.100 TL gibi bir tutar hesabımdan çekildi. Bu durumdan sonra b...
3 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Ziraat Van Merkez şubesine bağlı vadesiz altın hesabımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında, 1,31 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde veya sırasında ne kadar komisyon, makas farkı ya da ek kesinti uygulanacağına dair açık ve net bir bi...
Hepsiburada’nın HepsiPay bölümünden altın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra, güncel kurun 1000 TL altında altını göstermeye başladı. Altın güncel kurda 7500 küsur iken, bende 1000 TL daha aşağısı gözüküyordu. Bunu müşteri hizmetlerine söyledim; teknik bir aksaklık olduğunu söyleyip, “Bunu düzeltip za...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak’ta vadesiz altın hesabımdan yaklaşık 9 gram altın aldım. Bugün bu altını satmak istediğimde alış–satış arasındaki makasın olağan dışı şekilde çok fazla açıldığını gördüm. Bu aşırı makas nedeniyle 10 bin TL’den fazla zarara uğradım. Normal piyasa koş...
İş Yatırım nezdindeki 6304-1228299 numaralı VİOP hesabımda, 02.02.2026 tarihinde kurumun kabul edilemez operasyonel ihmali nedeniyle telafisi güç bir mağduriyet yaşıyorum. Gram altın kontratında açık pozisyonum bulunmaktaydı. Piyasa saat 09:30’da açılmasına ve teminatımın eksiye düştüğü sistemde gö...
Vakıf Katılım Ankara Sincan şubesinde yaptığım altın alım‑satım işlemi nedeniyle çok kısa sürede, sadece bir gün içinde ciddi bir maddi zarara uğradım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubeden yaklaşık 723.500 TL tutarında, 93 gram altın aldım. İşlem sırasında görevli personel bana “721.500 TL’lik a...
Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım yeni altın hesabımdan yaklaşık 1 saat önce 18 gram altın satın aldım. İşlemi 125.000 TL karşılığında gerçekleştirdim ancak işlem sonrası ekrana baktığımda altın hesabımda 121.000 TL görünüyor ve aradaki 4.000 TL tutarın nereye gittiğine dair hiçbir açıklama ...
06.01.2026 tarihinde Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 700 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım sırada Harem Altın ile aradaki makas farkı 8–10 TL civarındaydı. Bu makas aralığını makul bularak gramı yaklaşık 110 TL’den alım yaptım. Ancak kısa süre içinde bankanı...
İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden özellikle gümüş işlemlerimde son dönemde uygulanan makas aralığının olağan piyasa koşullarının çok üzerinde olduğunu görüyorum. 30 Ocak tarihinden itibaren gümüşte yaklaşık 40 TL seviyelerinde makas uygulanması nedeniyle normal şartlarda alım satı...
02.02.2026 sabahı Eskişehir’de bulunan Sultan Kuyumculuk’a gram altın almak için gittim. Gram altın için fiyat istedim, bana bir fiyat söyledi ve bunun üzerine “100 gram verin” dedim. Kasadaki kişi bir süre bekledi, ardından “kusura bakmayın fiyat şu oldu” diyerek gram başına yaklaşık 10 saniye için...
Bu süreçte yanıltılan kişi ben değil, eşimdir. Kendini doktor olarak tanıtan Behzad Nikmehr isimli şahıs, eşime burun estetiği yapma vaadiyle para aldı ve sonrasında hiçbir işlem yapmadı. İlk ödeme 2021 yılında, “asistanım/muhasebem” dediği bir IBAN’a gönderildi. Daha sonra hem kendi talepleri hem d...
Nomanoğlu Kuyumculuk Adana Türkmenbaşı şubenizden 02.02.2026 tarihinde 995 ayar 7 gram altın satın aldım. Satış sırasında A** isimli görevli, gram fiyatının 7.380 TL olduğunu söyleyerek işlemi bu tutar üzerinden gerçekleştirdi. Havale işlemini yaparken, alışveriş yapan başka bir müşterinin gram fiy...
Halkbank Ordu şubesi üzerinden Aralık ayında TOKİ harcı olarak 5.000 TL ödeme yaptım. İki ayrı kuraya da katılmama rağmen ismim çıkmadı ve bu süreç sonunda ödediğim 5.000 TL’nin iadesini istiyorum. Ödemeyi yaptığım dönemde 5.000 TL ile yaklaşık 1 gram altın alınabiliyorken, bugün aynı tutar aynı al...
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda biriken 2 gram altın, yaklaşık bir yılı aşkın süredir tarafıma fiziki külçe altın olarak teslim edilememektedir. Konya ilinde bulunan Atasay mağazalarının hiçbiri, bu altını temin edemeyeceklerini ve teslimat yapamayacaklarını belirtmiştir. Müşteri hizmetleri...
Altınbaş Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde 9 numara ölçüde 14 ayar altın baget yüzük siparişi verdim ve 10.750 TL ödeme yaptım. Yüzük 11 Şubat 2025’te teslim edildi. Arkadaşım yüzüğü taktığında oldukça bol olduğunu fark ettik. Mağazaya tekrar sorduğumuzda yüzüklerin standart olar...
Son Şikayetler