Altınbaş Yanlış Beden Ve Düşen Taşlı Yüzük İçin Tam İade

Altınbaş Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde 9 numara ölçüde 14 ayar altın baget yüzük siparişi verdim ve 10.750 TL ödeme yaptım. Yüzük 11 Şubat 2025’te teslim edildi. Arkadaşım yüzüğü taktığında oldukça bol olduğunu fark ettik. Mağazaya tekrar sorduğumuzda yüzüklerin standart olarak 14 numara geldiği ve sonradan tadilata gönderildiği söylendi, bu şekilde tadilat için verdik.

Tadilattan gelen yüzüğün taşının, yüzüğü hiç gündelik kullanmadan, daha ilk aşamada düştüğünü gördük. Bunun üzerine İzmir Forum Bornova Altınbaş şubesine götürüp tadilat için teslim ettik. Tadilat yapıldı ve ürünü aldık; ancak yüzüğü yine günlük hayatta neredeyse hiç kullanmadan, yalnızca 2–3 kez takmamızda bu sefer farklı bir noktadan taşı tekrar düştü.

Tekrar tadilat için verdiğimizde bize yüzüğü suda kullanmamamız, düşürmememiz gibi önerilerde bulunuldu. Zaten bu tarz olumsuz kullanımlarımız yok, olsa bile satış sırasında “günlük kullanıma uygun değildir” denilmesi gerekir. Yüzük yeniden geldi ve taşı yine düştü. Bu kez değişim talep ettik, talebimiz onaylandı, yeni yüzük geldi. Gram farkından dolayı benden tekrar ücret talep edildi ve 14 numaradan 9 numaraya düşürmenin uygun olmadığı, taşın bu yüzden düştüğü, bu sefer sıfırdan üretim yapıldığı söylendi. Buna rağmen ürünü sadece bir kez kullanmamızda taş tekrar düştü.

Ana bayi olan İstanbul Eminönü’indeki merkezi arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım, iade talebinde bulunduğumda bana mahkemeye vermem gerektiği, bilirkişi atanarak durumun incelenmesiyle sonuca gidilebileceği söylendi. Ayrıca Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğimiz için her defasında İzmir şubesine git gel yapmak bizi hem zaman hem de maddi açıdan olumsuz etkiliyor.

Defalarca tadilat ve değişim yapılmasına rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim bu yüzük için, artık kalıcı bir çözüm göremediğimden, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.