İşlem Platformunda Teknik Aksaklıklar
- Sistem ve işlem hataları: 20 şikayette alımların hesaba yansımadığı, MKK hesabı açılışında '2022776' hatası alındığı belirtiliyor.


İş Yatırım hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok platform işlem hataları dile getiriliyor; alım işlemlerinin gerçekleşti görünmesine rağmen hesaplara yansımadığı ve teknik hata kodları alındığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %23 oranında çözüm sürecinde somut yanıt alınamadığı ve taleplerin sürüncemede bırakıldığı bildirimler eşlik ediyor. %21'lik dilimde ise yatırım danışmanlarının yönlendirmeleriyle finansal kayıplar yaşandığı aktarılıyor.
Yaklaşık iki aydır, özellikle son bir aydır Güneşli İş Yatırım şubesinde hisse senedi işlemlerimde özkaynak oranı düşük ...denilerek sürekli baskı altında bırakılıyorum. Trademaster ekranına girdiğimde özkaynağım normal görünmesine rağmen tarafıma sürekli düşük olduğuna dair mailler gönderiliyor ve bu
İş Yatırım Güneşli şubesindeki yatırım hesabımda, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi zararlar yaş...adım. Şubede son derece düzensiz ve kontrolsüz bir işleyişle karşı karşıyayım ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. İki gün önce yaklaşık 80 bin tl’lik satış talebi
İş Bankası’na bağlı İş Yatırım Menkul Değerler a. Ş.’de 21 Nisan 2025’ten beri onaylı yatırımcı üyesiyim. Buna rağmen, k...uruma ait trademaster ve Herkese Borsa mobil uygulamalarına 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca talep etmeme rağmen giriş yetkisi alamıyorum. Diğer müşterilere tek bir görün
Yaklaşık 3 aydır İş Yatırım Güneşli şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Endeksteki düşüşü ve özkayn...ak durumunu bahane ederek, onay vermediğim halde hesabımdaki hisselerde sürekli zarar satışı yapılıyor ve bu işlemler sonucunda özkaynaklarım eritiliyor. Yapılan bu işlemler nedeni
Yaklaşık bir yıldır İş Yatırım Güneşli şubesi nezdindeki hisse senedi işlemlerimde, müşteri danışmanı ve şube müdürünün ...yönlendirmeleri ve yapılan işlemler sonucu yaklaşık 900.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Öz kaynak düşüklüğü gerekçe gösterilerek, bilgim ve onayım olmadan, tamamen keyfi şekild
16 Eylül 2026 saat 11.10’da 1004787778 talimat numarası ile thf Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için fon satış talim...atı verdim. MKK ekranında işlem durumu pblk olarak görünmesine rağmen, 18 Eylül’de gerçekleşmesi gereken satış bugün itibarıyla hâlâ gerçekleşmedi ve param hesabıma geçmedi. Aynı
İş Yatırım'a duyduğum güven nedeniyle “bugün son gün” denilince satış yaptım; oysa 16 Eylül'deki bildirimin üzerinden 24... saat bile geçmemişti. 16.09.2026 tarihinde saat 16:03'te İş Yatırım tarafından tarafıma ilk kez özkaynak oranımla ilgili e-posta gönderildi. E-postada özkaynak oranımın %34,90 ol
İş Yatırım Güneşli şubesindeki yatırım hesabımda bilgim ve iznim olmadan hisse satışları yapılmasından şikayetçiyim. 15....09.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, zararda olan kağıdımın benim hiçbir talimatım olmadan satıldığını gördüm. Bu durum, sanki para kendilerininmiş gibi portföyüme keyfi ş
"İlgileri için Emre Bey'e teşekkür ederim."
Uzun süredir hisse senedi işlemlerimi İş Yatırım üzerinden gerçekleştiriyordum. Ekstrelerimi ve geçmiş işlem hareketleri...mi incelediğimde, yaklaşık son beş yıllık dönemde çeşitli zamanlarda “MKK Hesap Bakım Ücreti” adı altında hesabımdan kesintiler yapıldığını fark ettim. Zaten yaptığım alım satım iş
İş Yatırım’ın Trademaster cep telefonu uygulamasında yer alan “pozisyon kapat” butonu yüzünden ciddi maddi kayıp yaşadım.... Uygulamada bu butonun ekrandan kaldırılmasını defalarca kez talep etmeme rağmen hâlâ aynı yerde duruyor ve en ufak dokunuşta işlem gerçekleşiyor. Bu hassasiyet nedeniyle istemede
"Sorunum çözüldü. Umarım bir daha tekrarlanmaz."
Sayın Yetkili ; Saat 12:24 ten beri aynı sorun farklı kişiler bir çözüm bulamamaktadır. Benim şikayetlerim havada ...kalmaktadır. Çok işlem yapmıyorum diye benimle ilgilenilmemekte olduğunu düşünüyorum. Bunun ispatı olarak Müşteri Temsilcim... İn beni kaç kere aradığını sizler görebilirsini
İş Bankası yatırım ürünlerini saklama ücreti adı altında hesabımdan 11.07.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme y...apılmadan 415,76 TL kesinti yaptı. Diğer banka ve aracı kurumlardaki yatırım hesaplarımı kontrol ettiğimde, böyle fahiş oranlarda kesintiler yapılmadığını, genellikle 12–13 TL gibi
Merzifon İş Bankası şubenizde bulunan İş Yatırım hesabımda yıllardır hisse senedi saklama adı altında yüksek tutarlarda ...kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Merkezi Kayıt Kuruluşu zaten hisse senetlerini saklarken, MKK her 3 ayda bir makul bir saklama ücreti kesiyor. Buna rağmen İş Yatırım hesabımda
Uzun süredir İş Yatırım mobil uygulamasında işlem limitimle ilgili aynı sorunu yaşamaktayım. Hesabımdaki hisse miktarı, ...teminat tutarı, kredi borcu ve özkaynak kalemlerinde işlem limitimi etkileyecek herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, işlem limitim gün içinde durup dururken ve açıklanamayan
İş Yatırım’daki hesabımda yaklaşık 8 milyon tl tutarında, Vestel Eurobond ağırlıklı bir pozisyona, yatırım danışmanımın ...telefonla verdiği yönlendirme sonucu geçtim. Daha önce elimde bulunan (ve soda) eurobondları satmamı, onların yerine Vestel’e geçmemi özellikle tavsiye etti, bu profesyonel tavsiye
Yaklaşık bir yıldır İş Yatırım üzerinden yaptığım hisse işlemleri nedeniyle yüksek tutarda faiz ödemek zorunda kaldım ve... 2025 Ocak ayından bu yana toplamda 400–500 bin tl civarında faiz ödemesi yaptım. Hisse alım satım hesaplarımın bilinçli olarak eksi bakiyede tutulduğunu, bu şekilde temerrüde düşü
İş Yatırım üzerinden Trendyol Master uygulamasını kullanarak hisse alım satımı yapıyorum. Portföyümde bulunan ekim hisse...si için bugün satış emri vermem gerekiyor ancak sistem üzerinden bu hisseye satış emri giremiyorum. Ekim hissesi ekranda görünmesine rağmen sadece bu hisse için satış emri veremiyo
İş Yatırım Güneşli şubesi müşterisiyim. Müşteri danışmanları, “yeni alım açma” ve “portföy iyileştirme” adı altında beni... yönlendirerek ciddi zarara uğrattı. Eski danışmanımdan sonra atanan yeni danışman, portföyümü düzelteceğini söyleyerek tam tersine portföyümü çok daha kötü bir duruma getirdi ve ö
İş Yatırım üzerinden yaptığım hisse senedi alım satım işlemlerinde alış ve ...satış fiyatlarının sistemde yanlış gösterildiğini fark ettim. Hissenin aslı
İş Yatırım üzerinden Trademaster platformunu kullanıyorum; ancak son günlerde uygulama sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. ...Anlık veri akışı gelmiyor, derinlik ile alış‑satış ekranı güncellenmiyor ve ekrandaki veriler yatırımcıyı yanıltacak şekilde gecikmeli ve tutarsız görünüyor. Tüm internet bağlantı
İş Yatırım Güneşli şubesi üzerinden yaptığım hisse işlemlerinde uzun süredir temerrüt faiziyle ilgili ciddi mağduriyet y...aşıyorum. 15.05.2026 Cuma günü sattığım bir hisse nedeniyle de yine temerrüt faizi işletildi ve her seferinde farklı bahanelerle faiz yansıtılmaya devam edildi. Portföy büyüklüğüme
İş Yatırım trademaster mobil uygulaması üzerinden hisse işlemleri yaparken uzun süredir sürekli “pozisyon güncellenemedi..., sunucu hatası” şeklinde hatalar alıyorum. Özellikle piyasa hareketlenince sistem hata veriyor, işlem yaptırmıyor, pozisyonları güncellemiyor ve işlem yapmaya fiilen engel oluyor.
Yaklaşık iki yıldır İş Yatırım’da kredili işlem yapıyorum. 410144 numaralı hesabımla 20.04.2026 tarihinde bir hisse satı...şı yaptım, ertesi gün farklı bir hisse alımı gerçekleştirdim. İşlem limitim olduğu için aldığım hisse önce takaslı olarak göründü, ancak daha sonra hiçbir uyarı yapılmadan temerrüt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100