3 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Ziraat Van Merkez şubesine bağlı vadesiz altın hesabımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında, 1,31 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde veya sırasında ne kadar komisyon, makas farkı ya da ek kesinti uygulanacağına dair açık ve net bir bilgi göremedim.
İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, 10.000 TL olması gereken bakiyemin 8.663 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu işlem sonucunda yaklaşık 1.300 TL civarında bir zararım oluştuğunu fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sadece normal kur farkı değil, aşırı derecede bir kesinti yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
İşlemle ilgili SMS ve bilgilendirme gelmiş olsa da, işlem öncesinde uygulanacak makas, komisyon veya ek kesintilerle ilgili net, anlaşılır ve uyarıcı nitelikte bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Şu anda sorun aynen devam etmektedir ve henüz tarafıma herhangi bir düzeltme ya da telafi sağlanmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, altın hesabıma aktarılan tutarın tekrar TL hesabıma geçirilmesini ve konuya ilişkin detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara kolay ulaşılabilmesi için iletişim numaram 0546 xxx xx xx’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar