to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım’da Altın Alım Satım İşleminde Bilgi Eksikliği Ve Tek Gün İçinde 121.500 TL Zarar
Vakıf Katılım Ankara Sincan şubesinde yaptığım altın alım‑satım işlemi nedeniyle çok kısa sürede, sadece bir gün içinde ciddi bir maddi zarara uğradım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubeden yaklaşık 723.500 TL tutarında, 93 gram altın aldım. İşlem sırasında görevli personel bana “721.500 TL’lik altın aldınız” şeklinde ifade kullandı, ben ise 93 gram altın aldığımı belirttim ve neden para tutarının 713.000 TL’ye düştüğünü sordum. Bana, bu rakamların altın gram hesabından kaynaklandığı söylendi; ancak kesinti ve farklar konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
TOKİ başvurum olduğu için bu altını bozmayı planlıyordum. Altını aldıktan sonra aynı gün öğleden sonra altın fiyatı düşmeye başladı. Ben de eve geldim, süreci takip ettim. Geçen hafta Cuma günü itibarıyla düşüş devam edince telaşlandım ve gece saat 02.00 civarında bankayı arayarak altın hesabımdaki tutarın TL’ye çevrilmesini istedim. İşlemin 300 TL daha aşağıdan, 6.550 seviyesinden bozulduğu ve yalnızca bir gün içinde yaklaşık 121.500 TL zarara uğradığım ortaya çıktı.
Tüm bu süreçte ne şubede ne de müşteri hizmetlerinde bana yeterli ilgi ve açıklama gösterilmedi, sorularıma tatmin edici bir cevap verilmedi. İşlem öncesinde ve sırasında kesintiler, oranlar ve oluşabilecek riskler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca işlem anındaki fiyatlandırma ve sonrasındaki TL’ye dönüşümde de çok kısa sürede ciddi mağduriyet yaşadığım için, oluşan yaklaşık 121.500 TL’lik zararımın Vakıf Katılım tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, işlem kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uğradığım zararın telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vakıf Katılım Ankara Sincan şubesinde yaptığım altın alım–satım işlemi nedeniyle çok kısa sürede, sadece bir gün içinde ciddi bir maddi zarara uğradım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubeden yaklaşık 723.500 TL tutarında, 93 gram altın aldım. İşlem sırasında görevli personel bana “721.500 TL’lik altın aldınız” şeklinde ifade kullandı, ben ise 93 gram altın aldığımı belirttim ve neden para tutarının 713.000 TL’ye düştüğünü sordum. Bana, bu rakamların altın gram hesabından kaynaklandığı söylendi ancak kesinti ve farklar konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
TOKİ başvurum olduğu için bu altını bozmayı planlıyordum. Altını aldıktan sonra aynı gün öğleden sonra altın fiyatı düşmeye başladı. Ben de eve geldim, süreci takip ettim. Geçen hafta cuma günü itibarıyla düşüş devam edince telaşlandım ve gece saat 02.00 civarında bankayı arayarak altın hesabımdaki tutarın tl’ye çevrilmesini istedim. İşlemin 300 TL daha aşağıdan, 6.550 seviyesinden bozulduğu ve yalnızca bir gün içinde yaklaşık 121.500 TL zarara uğradığım ortaya çıktı.
Tüm bu süreçte ne şubede ne de müşteri hizmetlerinde bana yeterli ilgi ve açıklama gösterilmedi, sorularıma tatmin edici bir cevap verilmedi. İşlem öncesinde ve sırasında kesintiler, oranlar ve oluşabilecek riskler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca işlem anındaki fiyatlandırma ve sonrasındaki tl’ye dönüşümde de çok kısa sürede ciddi mağduriyet yaşadığım için, oluşan yaklaşık 121.500 TL’lik zararımın Vakıf Katılım tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, işlem kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uğradığım zararın telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
