Yavuz Kuyumculuk (Zonguldak) “Bugün Çıkıyor, Yarın Kargoda” Gibi Oyalayıcı İfadelerle Bekletildim

Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazasından, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün bir türlü gönderilmedi.

Daha sonra firma benimle iletişime geçerek, siparişteki gramı gönderemeyeceklerini, zam geldiğini, bana yeni bir link atacaklarını ve o linkten yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunun yerine isterseniz iki gram yollayalım gibi farklı teklifler sunup durdular. Başta anlaşılan gram ve fiyat üzerinden ürünü göndermek yerine sürekli şart değiştirmeye çalışmaları ve bu süreçteki ciddiyetsiz tavırları beni mağdur etti. Hepsiburada üzerinden ve telefon ile defalarca iletişim kurmama rağmen net, tutarlı ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine firmanın en azından bir özür bile dilememesi ve hiçbir şekilde mahcup bir tavır göstermemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Düzenli internet alışverişi yapan bir tüketiciyim ve böyle bir sorunla ilk defa bu kadar ciddi şekilde karşılaşıyorum. Daha önce yorumlarda sahte altın sattıklarına dair yazılar da görmüştüm ancak ciddiye almamıştım. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın ciddiyetsizliğinin ve müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımının ilgili merciler ve diğer tüketiciler tarafından görülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve siparişimle ilgili haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.