Gözüm Optik Lens Şikayeti

Abdülrahim

17.05.2026 tarihinde gozumoptiklens.com internet sitesi üzerinden Rayban rb3025 002/48 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 7.687,50 TL olarak yaptım. Ürün 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda yaptığım ilk incelemede herhangi bir sorun fark etmedim ve bu nedenle kutu üzerindeki güvenlik mührünü çıkardım.

Daha sonra gözlüğü gün ışığında kullanmak için balkona çıktığımda, gözlük gözümdeyken sağ camın alt kısmında bir çatlak olduğunu fark ettim. Camın siyah renkli olması nedeniyle bu kusur normal iç ortam ışığında veya elde yapılan incelemede görünmüyor, yalnızca gözlüğü takıp gün ışığına tutulduğunda fark edilebiliyor.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak problemi ilettim. Buna rağmen bana, güvenlik mührü çıkarıldığı için ürünün iade alınamayacağı söylendi. Çatlağın güvenlik mührü çıkarılmadan fark edilmesinin mümkün olmadığını, kusurun ancak gözlüğü takıp gün ışığında bakıldığında anlaşılabildiğini özellikle ifade etmeme rağmen, sadece mühür çıkarıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma tekrar edildi.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bir ürün için yalnızca güvenlik mührü gerekçe gösterilerek iade ve inceleme talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yetkili şekilde incelenerek ayıpsız misli ile değişimini veya 7.687,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.