to read complaints and reviews, or file yours. 
Gözüm Optik Üsküdar Ahmediye şubesinden 20.12.2024 tarihinde Giorgio Armani marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük, garanti süresi içerisindeyken çerçevesindeki kaplama atmaya başladı ve bu nedenle 06.10.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için ilgili mağazaya teslim ettim. Ürünü be...
8 Ekim tarihinde Üsküdar Gözüm Optik’ten freshcolors marka lens siparişi verdim. 17 Ekim’de benimle iletişime geçilerek bu markanın üretiminin durdurulduğu, yerine Air optix marka lens getirebilecekleri söylendi. Air optix markasını kullanamadığımı belirterek ürünü istemediğimi ve bu nedenle iade ta...
27’sinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi vermek için benden 999 TL ödeme talep edildi ve firmaya ait IBAN’a ödememi gerçekleştirdim. Siparişin aynı akşam kargoya verileceği ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 günde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. De...
04.09.2025 Perşembe günü Gözüm Optik Üsküdar şubesinden ilkokul 3. Sınıfa giden kızıma iki adet numaralı gözlük siparişi verdim ve toplam 9.410 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 002011, müşteri numaram ise 1-4-393561’dir. Gözlüklerin cam markası Se'ko, çerçeve markaları ise ...
İstanbul Üsküdar Ahmediye şubesinden 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Üründe yaşanan sorunun mağazadan kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sorunumu çözmedikleri için, ücretimin yarısıyla mecburen bir yıllık lens almak zorunda kaldım. O tarihten bu ...
Vedi Vero marka gözlüğü yaklaşık bir hafta önce Gözüm Optik’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlük çerçevesinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirdim. Üç gündür hem mağaza ile hem de yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım ancak yardımcı o...
Yaklaşık 4 5 ay önce Üsküdar Gözüm Optik’ten bayağı para ödeyerek gözlük camı ve çerçeve satın aldım. Ancak cam, kullanım sırasında çok küçük bir darbeyle kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bana tekrar cam almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ve çok küçük bir yerden ...
"Mağazaya gittim ve değişim sağlandı daha sağlam bir ürün ile tekrar teşekkürler"
23 Aralık'da Üsküdar Gözüm Optik’e reçetemle birlikte gittim. Kampanyalı paketten lens sipariş verdim. Ellerinde 1 kutu olduğunu söyleyip kalanı sipariş edeceklerini bildirdiler ve akşamına lenslerimin hazır olduğu bilgisi mesajla tarafıma geldi. O hafta ağır grip geçirdiğim için gidip alamadım. Bi...
Gözüm Optik Mağduriyeti: Ayıplı Ürün, Eksik Aksesuar ve İletişim Eksikliği 15 Kasım 2024 tarihinde İstanbul, Üsküdar'da bulunan Gözüm Optik mağazasından annem için bir adet "Valentino" marka optik gözlük satın aldım. Ancak ürünü teslim almak için 18 Kasım 2024'te mağazaya gittiğimde çeşitli sorunlar...
30 Kasım'da Üsküdar mağazadan sipariş ettiğim Acuvue oasys lensi 10 gün boyunca temin etmediler. 8 Kasım'da görüşmeye gittim, temin etmeye çalıştılar beceremediler. İptal etmemin daha iyi olacağı söylendi, ben de iptal ettim mecbur. 3 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. Defalarca aramamıza ...
Gözüm Optik Üsküdar Ahmediye şubesinden Nisan ayında gözlük aldım. Gözlüğü alırken yüzüme tam oturmayıp bol duruyordu. Buna istinaden alacağım gözlüğün sıfır yapılacağından böyle bir problemle yaşamayacağım söylendi ve alışverişi tamamladım. Gözlüğü teslim alırken tıpkı denediğim gözlük gibi yüzüme ...
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi verdim. Sipariş verirken 526 TL kapora alındı. Daha sonra lenslerim gelmediği için 03.07.2024 tarihinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ücret iadem yapılmadı. Şubeyi aradığımda çalışan bilgi alıp bana dönüş yapacağını söyledi ...
"Bu şikayet gönderimimin olduğu gün de birkaç kere arayıp bu konuda sözlü olarak da talebimi dile getirdim. Bu şikayetimin üzerine, numune temin edemedikleri için ürünün altılı paketini açabileceğimi, ambalajını saklamamı, değişim gerekirse de bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Kullandığım lensten memnun kaldım ve değişime ihtiyaç duymadım. Zaten en başından beri talebim 6 aylık lensimin ve ona ödediğim ücretin ziyan olmayacağına dair bir teminattı. Bu talebim ekip tarafından yerine getirildi ve 2 haftaya yakın bir süredir lensimi memnun bir şekilde kullanıyorum. Keşke bir aracı firmaya daha gerek kalmadan aramızda bu sorunu halledebilseydik ancak geç de olsa sorunumu talebim doğrultusunda çözdükleri için Üsküdar Gözüm Optik ekibine teşekkür ederim."
Gözüm Optik Üsküdar Şubesi'nin yıllardır düzenli müşterisiyim. Ailece hep gözlük ve lenslerimizi oradan alırdık. Birkaç seferdir sorun yaşadık ama bu ...
Gözüm Optik Kadıköy şubede M**** hanıma 8.8.2023 tarihinde 18.768₺ ödeyerek en kaliteli çerçeve ve camlı gözlük sipariş verdim. 10 sene önce aldığım gözlüğün kayıtları da sistemde vardı. Hazır olunca gönderdiler, gelen gözlük de yakını hiç göremiyordum. Gözlüğü kargo ile gönderdim 2 hafta sonra şube...
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden iki adet gözlük çerçevesi ve cam aldım. Kendisini oradaki 'müdür' olarak tanıtan Z****** Hanım, Seiko markalı (en pahalısı) gözlük camını önerdi. Mavi koruma istediğimde fiyatın iki katına çıkacağını söyleyince diğer markalara yöneldim; ancak mavi koruma istersem fiyat...
12 yıllık müşterileriydim. Ailece bir sürü alışveriş yaptık. Son aldığım gözlüğün sapı deforme oldu. Kadıköy Çarşı şubesinde kaydımı bulamadıkları için yardımcı olmadılar. Üsküdar şubesinde kaydım bulundu, ama yine başlarından savdılar. En önemlisi şubelerindeki elemanları bilgi bakımından çok yeter...
Üsküdar ahmediye Gözüm Optik şubesinden 29 Eylül 2023 tarihinde ray ban marka bir gözlük aldım ve sıfır açılmamış ürün talep ettim ve o gün ellerinde olmadığını depodan getirteceklerini söylediler. Beni iki kere çağırdılar ve ikisinde de teşhir ürünü şeklinde çizik ürünleri sıfır ürün olarak vermeye...
"Firma bana ulaştı ve gözlüğü benim seçtiğim başka bir gözlükle değiştirdi. Sonuçtan memnunum. Teşekkürler..."
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden numaralı gözlük aldım. Daha 15 gün olmadan gözlüğün kaplaması soyuldu. Metal kısmı ortaya çıktı ve yüzüme değen yerlerd...
14.04.2023 tarihinde Gözüm Optik Üsküdar merkez şubesinde görme bozukluğum olduğu için gözlük aldım. Gözlüğü satın aldığım 10-15 günün sonunda gözlük camını silerken gözlük camının içinde kısım kısım nokta şeklinde izler fark ettim ve bu leke görünümlü izler gözlüğün sadece belli kısımlarında olduğu...
