Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkım Reddi

Gözümoptik lensci.com üzerinden 2 gün önce infiniti infiniti ınf3690 c5 güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Gözlük kutu içinde, kılıfa sarılı ve dışında beyaz plastik bir kilit ile gönderilmişti. Ürünü kiliften çıkarmadan ve bu kilidi açmadan görmem mümkün olmadığı için, kilidi çıkarıp gözlüğe baktığımda modeli beğenmediğimi fark ettim ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, beyaz plastik kilidi çıkardığım için hijyen koşulları gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Güneş gözlüğü gibi bir ürün için bu şekilde bir “hijyen koşulu” bahanesiyle cayma hakkımın engellenmesinin hukuka ve mesafeli satış kurallarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece kilidi açılıp kontrol edilmiştir.

14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gözümoptik lensci.com’un bu yanlış uygulamasının düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.